Вопросы о товаре «Коврик круглый прикроватный в спальню 80х80 см»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
сделайте фиалку Черная принцесса !
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за такую вдохновляющую идею — "Чёрная принцесса" звучит очень изысканно и загадочно! Пока, к сожалению, мы не делаем коврики с фиалками, но обязательно передадим ваше предложение дизайнерской команде. Нам очень важны пожелания клиентов — именно так рождаются новые коллекции. Если будут ещё идеи или любимые цветы, обязательно поделитесь, мы всё внимательно читаем и учитываем при планировании новых серий.
Вопрос задан на Wildberries
свои предложения вношу! с фиолетовым хотела купить у вас коврик но не взяла так как основа белая! вы подумайте - коврик на полу это зона всё таки постоянного пользования и белые края сразу же становятся грязными! вы просите предлагать рисунки и цвета так вот я предлагаю больше цветного на коврике и нисколько белого!?
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарим вас за искренний отзыв и очень дельные предложения — вы абсолютно правы! Белая основа, особенно у коврика, действительно требует больше ухода, и мы обязательно учтём это в будущих коллекциях. Нам очень важно мнение тех, кто пользуется нашими товарами каждый день, ведь именно вы помогаете нам становиться лучше! Ваше пожелание — больше цвета, меньше белого — записала и уже передала нашей команде дизайнеров. Если у вас есть любимые оттенки или конкретные идеи — смело делитесь, мы с удовольствием их рассмотрим.
Вопрос задан на Wildberries
Есть ли размер 100х100 с ирисом?
Ответ Nikla: Добрый день! К сожалению, коврик с дизайном "Ирис" доступен только в размере 80х80 см. Других размеров пока нет. Зато его уникальная форма и яркий принт точно украсят ваш интерьер!