Вопросы о товаре «Коврик круглый прикроватный в спальню детскую 80х80 см»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день. Он такой классный и такой крутой, мне очень он нравится спасибо за заказ😊!!
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за такой тёплый отзыв, он прямо как солнечный лучик для нашей команды! 😊 Очень рады, что коврик вам понравился и создал вам уютное настроение. Пусть он радует вас каждый день и добавляет капельку счастья в ваш дом! Если вдруг понадобится ещё что-то для уюта, будем рады видеть вас снова.
Вопрос задан на Wildberries
Здраствуйте! а ковры можно стирать?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашим коврам. Да, их можно стирать, но только на деликатном режиме при низкой температуре. Если коврик помялся после упаковки, просто разложите его на полу, и со временем он выровняется. Для ускорения процесса можете постирать. Главное — не используйте агрессивные моющие средства, чтобы сохранить яркость рисунка и мягкость ворса.
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте, какой размер коврика "ромашка"?
Ответ Nikla: Добрый здравствуйте! Ромашка по максимальным сторонам 80х80 см. На второй картинке можете посмотреть как выглядит рядом с кроватью 140х200 см. Спасибо за интерес) Хорошего дня!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, в каком виде доставляют коврик? В рулоне или же складывают его как-то?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашему коврику! Коврик доставляется в компактной упаковке — он аккуратно складывается и помещается в zip-пакет, который запечатывается лентой. Это позволяет сэкономить место при транспортировке и снизить логистические расходы, чтобы предложить вам лучшую цену. Если коврик немного помялся в процессе доставки, просто разложите его на полу — он выпрямится со временем. Хотите ускорить процесс? Можно постирать его на деликатном режиме.