Вопросы о товаре «Коврик круглый прикроватный в спальню детскую 80х80 см»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в каком виде приходят небольшие коврики, интересует со слоном. Если в коробке, каковы примерно ее размеры?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к коврику со слоном. Он приходит не в коробке, а в аккуратной индивидуальной упаковке: в zip-пакете, который дополнительно заклеен лентой, внутри есть инструкция по уходу. Упаковка минимальная, чтобы коврик не путешествовал с лишним “багажом” и не дорожал по дороге. Точных размеров пакета, к сожалению, у нас нет. Если после распаковки коврик будет немного примят, это нормально: достаточно разложить его на полу, и со временем он расправится сам.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, подскажите в каком виде приходят коврики? Если в коробке подскажите размеры, пожалуйста, интересует коврик круглый со слоном
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к коврику со слоником. Он приходит не в коробке, а в аккуратной заводской упаковке: в zip-пакете, дополнительно заклеенном лентой, внутри есть памятка по уходу. Такая упаковка компактная, чтобы коврик ехал бережно и без лишнего объёма. После распаковки, если коврик немного примялся, просто разложите его на полу, и со временем он расправится сам. Точных размеров упаковки, к сожалению, у нас нет. Сам коврик круглый, диаметр 80 см.
Вопрос задан на Wildberries
Размеры коврика Слон не указаны,подскажите пожалуйста
Ответ Nikla: Добрый день! Размер коврика "Слон" составляет 80х80 см, он круглый. Отлично подходит как для прикроватной зоны, так и для детской комнаты. Спасибо за ваш интерес к нашему товару!
Вопрос задан на Wildberries
Коврик можно стирать?
Ответ Nikla: Добрый день! Да, наш коврик можно стирать в машинке на деликатном режиме при низкой температуре. Используйте мягкие моющие средства, чтобы сохранить яркость рисунка. Если коврик помялся из-за упаковки, просто разложите его на полу – со временем он выпрямится сам. Стирка также может ускорить процесс :) Спасибо за ваш интерес к нашему товару! Если будут ещё вопросы, с радостью помогу.
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, каким цветом рисунок на круглом коврике со слоном в центре? На одних их фото синий, а на других- черный..
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашему коврику со слонёнком! Рисунок выполнен тонкими линиями в синем цвете, но из-за освещения при съёмке или экрана вашего устройства оттенок может выглядеть иначе. Рекомендуем заглянуть в фотоотзывы других покупателей — это поможет лучше понять, как коврик смотрится в реальности. Также все фото в галерее товара не редактируются, так что им можно доверять.
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день! Какой размер коврика со слоном?
Ответ Nikla: Добрый день! Размер коврика со слоном - 80х80 см. Этот милый круглый коврик станет отличным акцентом в интерьере и порадует своим забавным дизайном. Спасибо за интерес к нашим товарам!