Вопросы о товаре «Коврик прикроватный детский в спальню гостиную 50х120 см»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть из них задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года, — такие пары отмечены отдельно. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. При оформлении заказ только сохраняется — списания не происходит. Мы проверяем состав и наличие, считаем доставку по вашему адресу и присылаем итоговую сумму. Ссылка на оплату или счёт приходит после того, как вы её подтвердите.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, заранее спасибо за ответ) подскажите пожалуйста, при каким режиме и температуре их можно стирать? и можно ли вообще)
Ответ Nikla: Добрый день! Большое спасибо за интерес к нашему коврику с кошечкой Лулу — она будет очень рада поселиться у вас дома :) Да, коврик можно стирать! Рекомендуем использовать деликатный режим при низкой температуре, до 30 градусов. Не добавляйте агрессивные моющие средства и отбеливатели, лучше выбрать мягкий гель для стирки. После стирки коврик можно просто разложить на полу, он сам выровняется. А если немного примялся после упаковки — стирка как раз поможет ему быстрее принять нужную форму.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. А если этот милейший 💖коврик🐈 постирать то он и остался таким мягким ☺️.
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и теплые эмоции! 😊 Да, наш коврик останется мягким даже после стирки, если соблюдать рекомендации по уходу. Рекомендуем стирать его на деликатном режиме при низкой температуре с использованием мягких моющих средств. После стирки дайте коврику высохнуть естественным образом, избегая прямых солнечных лучей и высоких температур. Пусть этот милый коврик продолжает радовать вас своей мягкостью и уютом! 😍
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. А этот ковёр можно полисосить.
Ответ Nikla: Добрый день! Да, конечно, коврик можно пылесосить, но лучше использовать насадку без вращающихся щёток, чтобы не повредить ворс. Если нужно освежить коврик, его также можно аккуратно постирать на деликатном режиме. Спасибо за интерес к нашему продукту!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте,какой размер у коврика с котиком с сумочкой?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашему коврику с очаровательным котиком и сумочкой. Размер коврика — 50×120 см. Он отлично подойдет для спальни, детской комнаты или зоны отдыха. Надеюсь, Лулу подарит вам уют и радость!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, как ухаживать за ковриком
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашему коврику. Ухаживать за ним очень просто: стирайте при низких температурах на деликатном режиме. Если коврик помялся из-за упаковки, просто разложите его на полу — со временем он выровняется сам. Стирка также может ускорить этот процесс. Используйте мягкие моющие средства и избегайте агрессивной химии, чтобы сохранить яркость рисунка. Если коврик используется в ванной, открывайте дверь или включайте вентиляцию, чтобы влага быстрее испарялась.
Вопрос задан на Wildberries
У вас самые милые коврики!
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо огромное за такие тёплые слова! Мы стараемся, чтобы наши коврики приносили уют и радость в каждый дом. Пусть ваш новый коврик радует глаз и создаёт комфорт каждый день. Если что-то понадобится, всегда рады помочь!