Вопросы о товаре «Коврик прикроватный детский в спальню гостиную 50х120 см»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
что делать если коврик пожелтел ?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашему коврику. Если коврик пожелтел, сначала попробуйте бережную стирку при температуре до 30 градусов на деликатном режиме, без отбеливателей и агрессивных средств. Отжим лучше минимальный или вовсе выключить. Сушить рекомендуем только в расправленном виде, естественно, вдали от батарей и прямого тепла, чтобы ворс не капризничал сильнее. Если коврик лежит в ванной, важно проветривание или тёплый пол, чтобы влага не застаивалась. Агрессивную химию лучше не использовать, она может сделать только хуже.
Вопрос задан на Wildberries
на скольки оборотах надо стирать?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашему коврику. Для стирки лучше выбирать деликатный режим при температуре до 30 градусов и ставить минимальный отжим или совсем отключать его. Сильные обороты коврику не нужны, пусть крутится без фанатизма :) После стирки рекомендуем сушить в расправленном виде, без сушильной машины.
Вопрос задан на Wildberries
а какой размер?
Ответ Nikla: Добрый день! Наш коврик с обнимающимися котиками имеет размер 50х120 см. Отлично подойдёт для прикроватного пространства или уютного уголка в комнате. Спасибо за ваш вопрос и интерес!
Вопрос задан на Wildberries
подскажите пожалуйста, а в упаковке или коробке приходит товар ?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашему коврику. Наш коврик поставляется в зип-пакете, обмотанном скотчем, вместе с инструкцией по уходу. Такая упаковка позволяет экономить место и снижать затраты на логистику, что делает продукцию более доступной без потери качества.
Вопрос задан на Wildberries
здесь. подскажите пожалуйста размеры коврика два котикам сердечками?
Ответ Nikla: Добрый день! Коврик с двумя обнимающимися котиками и сердечками имеет размер 50x120 см. Это идеальный размер, чтобы добавить уют и тепло в вашу спальню или гостиную. Благодарю вас за интерес к нашему товару!
Вопрос задан на Wildberries
Здравстуйте, есть ли такой больше размером
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарю за интерес к нашему коврику! На данный момент у нас есть только один размер — 50х120 см. Он идеально подходит для прикроватного пространства или уютного уголка в детской комнате. Если у вас есть идеи или пожелания по поводу других размеров, будем рады их услышать на будущее :)
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте, рисунок напечатан?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашему коврику. Да, рисунок с милыми обнимающимися котиками напечатан на поверхности коврика. Он выполнен с использованием качественных красителей, которые сохраняют яркость и четкость изображения даже после стирки. Надеюсь, Тимоша и Мия подарят вам уют и тепло!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, этот коврик можно стирать, а он влезет в стиральную машинку?
Ответ Nikla: Добрый день! Да, этот коврик можно стирать в машинке на деликатном режиме и при низкой температуре. Он имеет компактный размер 50х120 см, поэтому обычно без проблем помещается в стандартные стиральные машинки. Используйте мягкие моющие средства и избегайте агрессивных отжимов, чтобы сохранить его мягкость и рисунок. Спасибо за ваш интерес!
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте, коврик пропускает тепло от теплого пола?
Ответ Nikla: Добрый день! Да, наш коврик пропускает тепло от тёплого пола, так как материал достаточно тонкий и не содержит дополнительного наполнителя. Он создаёт уют, сохраняя при этом возможность нагрева пола. Однако для равномерного распределения тепла рекомендуем убедиться, что пол прогревается корректно. Спасибо за ваш интерес! Если у вас будут ещё вопросы, обращайтесь.