Вопросы о товаре «Коврик прикроватный детский в спальню гостиную 50х120 см»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть из них задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года, — такие пары отмечены отдельно. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. При оформлении заказ только сохраняется — списания не происходит. Мы проверяем состав и наличие, считаем доставку по вашему адресу и присылаем итоговую сумму. Ссылка на оплату или счёт приходит после того, как вы её подтвердите.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день, подскажите в чем доставляют ковер ? пакет/коробка/тд
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашему коврику с обаятельным толстяком Жожо 😊 Коврик доставляется в зип-пакете, тщательно упакованном в скотч. Такая упаковка максимально компактна, поэтому мы экономим на логистике и можем предлагать вам наш уютный товар по доступной цене без ущерба для качества. Внутри вы также найдете инструкцию по уходу, чтобы Жожо радовал вас долгие годы.
Вопрос задан на Wildberries
можно пожалуйста артикул клетчатого ковра на фоне?!
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашему товару! На фотографиях мы часто используем декоративные элементы для создания атмосферы. Если на ковре есть ярлык с артикулом, его можно найти в описании или поиске. Если ярлыка нет, то это, скорее всего, просто декор, который нужно искать вручную.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, какой размер коврика?
Ответ Nikla: Добрый день! Размер этого коврика — 50×120 см. Он идеально подойдет для прикроватной зоны, коридора или ванной комнаты. Спасибо за ваш интерес к нашему Жожо, обаятельному толстячку!
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день,как долго сохраняется печать(чёрная оконтовка),не влияет ли стирка на износостойкость? Интересует коврик-толстяк
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашему коврику-толстяку! Черная окантовка нанесена поверх ворса, поэтому при частом трении или сильных загрязнениях рисунок может немного терять свою насыщенность. Для сохранения печати рекомендуем стирать коврик при низкой температуре, используя деликатный режим стирки и мягкие моющие средства. Старайтесь не тереть поверхность слишком интенсивно. Если будете соблюдать эти простые рекомендации, коврик долго будет радовать вас своим ярким дизайном. А Жожо, наш обаятельный толстяк, всегда сохранит свою харизму :)
Вопрос задан на Wildberries
Можно размер коврика?
Ответ Nikla: Добрый день! Размер этого коврика — 50×120 см. Отлично подойдет для прикроватной зоны, ванной или гостиной. Если ищете что-то компактное, то это идеальный вариант! Спасибо за ваш интерес к нашей продукции.
Вопрос задан на Wildberries
Тот, что слева - потрясающий
Ответ Nikla: Добрый здравствуйте! )))) Они все прекрасны! Котики - цветы жизни. Заказали упоротый вариант слева. Если решите заказать, пожалуйста, расскажите как вам. Будем поправлять и улучшать на основе отзывов. Огромное спасибо за обратную связь)) Хорошего дня :))
Вопрос задан на Wildberries
Здраствуйте! У Вас прекрасные котики!))
Ответ Nikla: Добрый здравствуйте! Ой как приятно получать отзывы в вопросах)) Очень рады стараться! Коллеги передают спасибо) Будем стараться делать их еще мягче, красивее и милее :)) Спасибо за интерес!!!
Вопрос задан на Wildberries
Второй аккуратный и толстый котик понравился больше 🎄🎄🎄
Ответ Nikla: Здравствуйте! Большое спасибо за обратную связь))) Мне тоже аккуратный толстяк понравился больше. Учтём! Спасибо) Хорошего дня :))