Вопросы о товаре «Коврик прикроватный детский в спальню гостиную 50х120 см»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть из них задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года, — такие пары отмечены отдельно. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. При оформлении заказ только сохраняется — списания не происходит. Мы проверяем состав и наличие, считаем доставку по вашему адресу и присылаем итоговую сумму. Ссылка на оплату или счёт приходит после того, как вы её подтвердите.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. Краска после многих стирок смывается?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. У рисунка на коврике краска нанесена поверхностно, поэтому при частых стирках или интенсивном трении со временем могут появляться небольшие «проплешины». Чтобы сохранить яркость, рекомендую стирать коврик на деликатном режиме при низкой температуре и использовать мягкие моющие средства.
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день а коврик с собачками подойдет под фиолетовый интерьер?
Ответ Nikla: Добрый день! Коврик с собачками выполнен в светлом кремовом цвете с чёрными контрастными контурами, поэтому он считается универсальным и отлично сочетается с большинством интерьеров, включая фиолетовый. Для уверенности рекомендую заглянуть в фотоотзывы других покупателей — так вы сможете лучше представить, как он будет выглядеть в вашем интерьере. Спасибо за интерес к нашему коврику!
Вопрос задан на Wildberries
можно коврик стирать в ручную?
Ответ Nikla: Добрый день! Да, коврик можно стирать вручную. Используйте теплую воду и мягкое моющее средство, чтобы сохранить рисунок и текстуру. После стирки дайте ему высохнуть естественным образом, не выкручивая сильно. Это поможет сохранить его форму и внешний вид. Спасибо за ваш интерес!
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, а можно ли коврик стирать в стиральной машине?
Ответ Nikla: Добрый день! Да, коврик можно стирать в стиральной машине. Рекомендуем использовать деликатный режим стирки при низкой температуре и мягкие моющие средства. После стирки лучше дать коврику высохнуть естественным образом, не помещая его в сушилку. Такое бережное отношение продлит срок службы изделия. Спасибо за ваш интерес к нашему коврику с очаровательными пуделями!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какая высота бортика? Переживаю, что робот-пылесос застрянет
Ответ Nikla: Добрый здравствуйте! Только что измерила. По рулетке чуть меньше 1 сантиметра) У меня мой работяга залезает без проблем, но иногда щетка залезает под подложку и начинает двигать коврик. После нескольких таких битв все таки залезает и успешно чистит)) Большое спасибо за интерес! Хорошего дня :))
Вопрос задан на Wildberries
1 Возможен другой размер?2. Можно котика сделать не черной, а золотой краской?
Ответ Nikla: Здравствуйте! Технолог говорит, что можно другой размер, почти любой. Золотую краску надо тестировать, может крошиться в будущем. Можно желтую, она точно будет нормальной. Другое дело, что мы пока не берёмся за индивидуальные заказы( Единственный завод, который согласился на наше качество и цену, находится в Китае. Ждать придётся больше 60 дней. Согласны, что очень долго. Сейчас мы ищем завод в России, который сможет по нашим чертежам/требованиям делать такие же хорошие коврики.