Вопросы о товаре «Плед вязаный на диван и кровать кресло 180x230 эдем»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте!Скажите ширина какая по дивану?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашему пледу. Размер этой модели 180х230 см. В карточке размер указан в формате длина × ширина, то есть ширина по дивану будет 230 см, а высота 180 см. Бахрома в основной размер не входит, она обычно около 3–4 см с каждой стороны. Возможен небольшой допуск по размеру ±3 см.
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте! если он как гобелен,то скорее всего не подойдет, если есть животные ( будут затяжки?)
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к пледу. Да, у фактурного тканого пледа с гобеленовым плетением при наличии животных возможны затяжки, особенно если когти цепляются за петли или бахрому. Это особенность такого материала, он не пушистый как флис, а более плотный и красиво держит форму. При активных питомцах лучше учитывать этот момент заранее, чтобы потом не было сюрпризов из серии ой, это не декор, а охота. При этом плед можно использовать как защитный слой на диван или кровать, чтобы основной контакт был на нем.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Как бы увидеть изнаночную сторону пледа с птичками, 180х230? Или она абсолютно идентична по цвету и переплетению лицевой стороне? Спасибо.
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к пледу. У модели 180х230 изнанка не абсолютно идентична лицевой стороне: плед двусторонний, с обратной стороны цвет инвертированный относительно основной. По переплетению это тот же тканый фактурный плед, не гладкая подкладка. Если хотите лучше понять оттенки, советуем посмотреть фотоотзывы покупателей: в разном освещении цвет может чуть отличаться, но фото в нашей галерее тоже без обработки.