Вопросы о товаре «Плед вязаный на диван и кровать кресло 130x180 новогодний»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Скажите, а почему вы решили, что плед- вчзаный? посмотрите на него сами. прекрасно видно переплетение утка и основы. 🥳🥳🥳Плед не вязан, он сделан на ткацком станке
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за внимательность и интерес к Nikla! Вы правы: плед не вязаный, а тканый. Полотно гобеленовое (жаккард): переплетение основы и утка, двусторонний рисунок с инвертированными цветами на изнанке. Состав 50% хлопок / 50% полиэстер, плотность около 440 г/м². Приносим извинения за некорректную формулировку в названии — уже подали правку, чтобы убрать “вязаный” и указать “тканый/гобеленовый”. Спасибо, что подсветили момент — такие замечания помогают нам быть точнее. Если что-то ещё заметите, дайте знать.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! скажите пожалуйста, а есть ли к пледам такие же декоративные наволочки для дивана?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашим пледам! Пока декоративные наволочки в таком же дизайне мы не выпускаем, но вы подали отличную идею! Обязательно передам её команде, вдруг скоро появятся :) Если хотите создать гармоничный интерьер, можно подобрать однотонные подушки в подходящих оттенках.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, подскажите как можно закрепить его на стене не повредив?
Ответ Nikla: Добрый день! Отличный выбор! Если хотите повесить плед на стену, но боитесь повредить её, попробуйте следующие варианты: 1. **Двусторонний малярный скотч** – держит хорошо и не оставляет следов. 2. **Крючки на липучках** – легко крепятся и снимаются без повреждений. 3. **Декоративные зажимы или прищепки** – можно закрепить на натянутой леске или штанге. 4. **Тонкие булавки** – если стена текстильная или пробковая. Главное – не использовать гвозди и клей, если не хотите оставить следы. Надеюсь, ваш интерьер станет еще уютнее!
Вопрос задан на Wildberries
А наволочки на подушки можете такие же сделать?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашему пледу. Пока мы не поддерживаем уникальные заказы, но если у вас есть идея или пожелание, пожалуйста, поделитесь с нами! Мы обязательно рассмотрим возможность серийного выпуска таких наволочек в будущем.
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день. Пледы 130 ширина, это с учетом бахромы или без?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за вопрос и внимание к нашему пледу. Ширина 130 см указана без учета бахромы. Так что бахрома — это такой приятный бонус, который добавляет немного длины и уюта. Правда, помните, что ткань может слегка "играть" — растягиваться или уменьшаться в размере до 3% из-за особенностей плетения. Если что-то еще будет интересно — пишите, всегда с радостью отвечу!