Вопросы о товаре «Плед вязаный на диван и кровать кресло 180x230 новогодний»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Обязательно ли стирать перед первым использованием? Или в инструкции указано, что нужно стирать с кондиционером, чтобы сделать мягче? Он не красится?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашему пледу. Предварительная стирка не обязательна: все изделия отправляются новыми, в аккуратной фабричной упаковке, без какой-либо предварительной стирки. Стирать с кондиционером специально для мягкости в инструкции не требуется. Рекомендован деликатный или ручной режим до 30 градусов с мягкими средствами, без отбеливателей. Сушить лучше в расправленном виде, без сильного отжима и без прямого солнца. По поводу линьки: при соблюдении ухода плед не должен краситься. Для первого раза, как у любого текстиля с рисунком, лучше стирать отдельно и на бережном режиме, чтобы знакомство прошло без драмы.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, заказала красный плед, этикетку видимо выкинули, на которой было написано как стирать. Подскажите пожалуйста в машинке можно стирать кго?
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарим за выбор нашего пледа! Да, его можно стирать в стиральной машине, но обязательно на деликатном режиме при температуре не выше 30°С. Используйте мягкие моющие средства без отбеливателя. Отжим лучше минимальный или вовсе без него, чтобы сохранить текстуру ткани. Сушить рекомендуется в разложенном виде на горизонтальной поверхности. Если вдруг появятся катышки, их легко убрать машинкой для одежды. Надеюсь, плед радует вас уютом и теплом!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Как стирать плед?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашему пледу. Стирать его лучше при низкой температуре, до 30 градусов, используя деликатный режим в стиральной машине. При желании можно добавить мягкий кондиционер для белья, чтобы сделать ткань ещё приятнее. Сушить желательно естественным образом, но если используете сушилку, выберите щадящий режим с низкой температурой. Если со временем появятся катышки, можно легко убрать их специальной машинкой для ткани. Надеюсь, эти рекомендации помогут сохранить ваш плед в идеальном состоянии!