Вопросы о товаре «Плед вязаный на диван и кровать кресло 180x230 скандинавский»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
почему не отвечаете?
Ответ Nikla: Добрый здравствуйте! Коллеги еще в отпуске, отдыхают на полную) Поэтому с ответами можем немного запоздать. Извините, что так получается.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. Получила свой плед. Плед конечно мне очень понравился, соответствует всем описаниям и р-рам,но прям в центре пледа торчат нитки,как бы подрезанные, и при первой же стирке плед в этом месте начнёт разлазится. Как быть??? Отзыв пока не оставляла. И не хочется что бы с меня снимали деньги за возврат, т.к. это брак! И хочется получить такое же покрывало,но в надлежащем состоянии. С/У.
Ответ Nikla: Добрый здравствуйте! В личном кабинете вы можете оставить заявку на возврат "По браку". Пожалуйста, оформите заявку, а мы одобрим. В таком случае возврат всегда бесплатный, вернуть можно в любом удобном ПВЗ. Простите, что так получилось. Иногда бездушные станки пытаются скрыть свои косяки, а мы их не всегда успеваем ловить) Спасибо, что написали.
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте. С наступающим. Это гобелен?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и поздравление! Нет, это не гобелен. Наш плед выполнен из смеси хлопка (50%) и полиэфира (50%) с плотностью 440 г/м². Он имеет мягкую текстуру и прочное переплетение, но не относится к категории гобеленов. Такой плед идеально подойдет для уютных вечеров или стильного акцента в интерьере. Если у вас возникнут еще вопросы, обращайтесь!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте можно узнать размеры черно белого пледа в цвете графит?
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарим за интерес к нашему пледу. Размер черно-белого пледа в цвете "графит" составляет 180×230 см. Если вы имеете в виду другой размер или расцветку, уточните, пожалуйста, я с радостью помогу! Также обратите внимание, что размеры указаны без учета бахромы, а возможная погрешность – до 3 см.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Можно реальное фото черно-белого пледа ?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашему пледу! К сожалению, реальные фото я предоставить не могу, но советую заглянуть в отзывы на странице товара — многие покупатели делятся своими фотографиями. Также учтите, что все изображения в галерее продукта не редактированы, поэтому им можно доверять.