Вопросы о товаре «Плед вязаный на диван и кровать кресло 180x230 скандинавский»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Скажите,плед с котиками с зелёным цветом как на картинке есть?Или только с синим?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашему пледу с котиками. В этом дизайне основной фон молочный, а акценты идут в оттенках тёмно-сине-зелёного, ближе к петрольному, плюс пудрово-розовый. То есть это не чисто зелёный и не чисто синий, а такой красивый промежуточный оттенок, который на фото может уходить то в зелень, то в синеву. Для точного восприятия оттенка советуем посмотреть фото в отзывах покупателей: при разном освещении цвет может чуть отличаться. Но фото в карточке у нас тоже без обработки, им можно доверять.
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день подскажите есть ли у этого пледа подарочная упаковка?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашему пледу. Подарочной упаковки у этой модели нет, плед приходит новым в аккуратной фабричной упаковке на молнии с памяткой по уходу. Вполне опрятно и удобно для хранения, но именно как подарочная упаковка не заявлена.
Вопрос задан на Wildberries
как можно заказать плед с котиком но без бахромы?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашему пледу с милейшим котиком Няму! К сожалению, на данный момент у нас нет возможности изготовить плед без бахромы, так как все модели уже идут в стандартной комплектации. Если вам особенно важен такой вариант, оставьте, пожалуйста, своё пожелание в разделе "Вопросы и ответы" на странице товара. Мы с удовольствием рассмотрим возможность добавить такую модель в будущие коллекции.