Вопросы о товаре «Плед вязаный на диван и кровать кресло 180x340 скандинавский»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
180х340 подойдет для стирки в автомате машинке на 6кг ?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос! Плед размером 180х340 см довольно крупный и весит около 2,7 кг. Для стиральной машины с загрузкой 6 кг это может быть на грани возможностей, так как при намокании плед станет значительно тяжелее. Рекомендуем уточнить в инструкции вашей машинки, какую максимальную нагрузку она выдерживает при стирке крупногабаритных текстильных изделий. Если вы решите стирать плед в машинке, используйте деликатный режим, низкие обороты отжима и следите, чтобы плед имел свободное пространство для вращения. Или рассмотрите стирку вручную в ванне.
Вопрос задан на Wildberries
Скажите остаются ли зацепки от когтей животных
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашим пледам. Да, плед может получить небольшие зацепки, если ваши пушистые друзья любят поточить когти. Однако, он отлично защищает мебель от их "творчества" :) Если что-то случится, зацепки можно аккуратно убрать с помощью вязального крючка или иголки, подтянув нить на изнаночную сторону. Ну и, конечно, котик Няму из легенды будет рад помочь создать уют даже в компании хвостатых!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как ухаживать за вязаными пледами? Можно ли стирать в машинке?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашим пледам! Да, вязанные пледы можно стирать в машинке, но лучше придерживаться простых рекомендаций: - Используйте деликатный режим стирки при температуре не выше 30 градусов. - Добавляйте мягкие моющие средства, чтобы сохранить текстуру и цвет. - Для сушки используйте горизонтальное положение, чтобы избежать деформации. - Если используете сушильную машину, то только на низкотемпературном или деликатном режиме. Со временем плед может стать ещё мягче, а при появлении катышков можно воспользоваться машинкой для их удаления. Удачного использования! Няму будет рад, что вы заботитесь о нём :)