Вопросы о товаре «Плед вязаный на диван и кровать кресло 130x180 скандинавский»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Добрый вечер, странный вопрос, но, можно ли плед (который с солнцем), брать в баню,чтобы подстелить под попу и лежать?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашему пледу с солнцем. Да, использовать его как подстилку можно, в том числе чтобы полежать. Он плотный, хорошо держит форму и подходит не только для дивана, но и для отдыха на природе или как текстильная подстилка. Но для бани есть нюанс: плед вязаный, с хлопком и вискозой в составе, поэтому постоянный контакт с высокой влажностью и жаром может быстрее повлиять на внешний вид и срок службы. Если брать в баню, лучше использовать в сухой зоне отдыха, а не на очень горячих и влажных полках. И без экстремальных температур, пусть плед отдыхает тоже. Уход потом простой: деликатная или ручная стирка до 30 градусов, сушить в расправленном виде.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, что ща подушка круглая слуной на фото?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашему товару. На фото в композиции часто используются декоративные вещи для атмосферы и уюта. Если такой товар есть у нас в магазине, мы обычно ставим отметку прямо на фото, чтобы его можно было легко найти и купить. Если отметки нет, значит подушка, скорее всего, используется только как декор, и её нужно искать вручную.
Вопрос задан на Wildberries
как его стирать?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашему пледу! Для стирки пледа рекомендуем использовать деликатный режим при низких температурах, чтобы сохранить мягкость и яркость тканей. Можно добавлять мягкий кондиционер для белья, если любите дополнительную нежность. Сушка в машинке допускается только на низком или деликатном режиме. Если вдруг появятся катышки, их легко убрать специальной машинкой для ткани.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте . Ваши покрывала из муслина или это габардин ?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашим товарам! Наши покрывала выполнены из сочетания 50% натурального хлопка и 50% полиэфира. Ткань имеет мягкую и плотную текстуру с плетением, напоминающим муслин, но более плотную и долговечную, благодаря четырёхслойной структуре. Это делает покрывала не только уютными, но и износостойкими.