Вопросы о товаре «Плед вязаный на диван и кровать кресло 130x180 скандинавский»

Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть из них задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года, — такие пары отмечены отдельно. Ни имён, ни контактов не публикуем.

Отвечает Nikla

Деньги спишутся сразу при оформлении?: Нет. При оформлении заказ только сохраняется — списания не происходит. Мы проверяем состав и наличие, считаем доставку по вашему адресу и присылаем итоговую сумму. Ссылка на оплату или счёт приходит после того, как вы её подтвердите.
Сколько стоит доставка?: Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
А если не подойдёт цвет или размер?: Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
Насколько фото совпадает с реальным цветом?: Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
Где посмотреть состав, размер и уход?: В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?: Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.: Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.

Спрашивают покупатели

Вопрос задан на Wildberries
Добрый день. Возвратный ли товар? Т.к. думаю на подарок приобрести, но размеры не известны, вдруг не подойдет
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашему товару. Да, все наши товары возвратные, так что вы сможете вернуть плед, если он не подойдет по размеру или по другим причинам. Главное — бережно вскрывайте упаковку, чтобы изделие оставалось в идеальном состоянии. Уверена, что плед станет отличным подарком, ведь он не только красивый, но и практичный!
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день. А как стирать плед?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашему пледу. Для стирки рекомендуем использовать деликатный режим при температуре не выше 30°C. Сушить в машинке можно только на низкой температуре или деликатной программе. Со временем плед станет еще мягче. Если появятся катышки, их легко убрать специальной машинкой для ткани.
Вопрос задан на Wildberries
Как стирать этот плед?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашему пледу. Чтобы сохранить его мягкость и долговечность, стирайте при низкой температуре (до 30°C). Используйте деликатный режим и мягкие моющие средства. Если заметите катышки, их легко убрать специальной машинкой для ткани. Сушить лучше всего естественным способом, но можно и в сушилке на низких температурах.