Вопросы о товаре «Плед вязаный на диван и кровать кресло 180x230 скандинавский»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на сколько сильно остаются затяжки на пледе, если в доме есть кошка?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашим пледам! Если в доме есть кошка, то, к сожалению, затяжки могут появляться, особенно если ваш пушистый друг любит поточить коготки. Однако, такие затяжки легко аккуратно подтянуть обратно или спрятать в текстуре пледа, так как ткань достаточно плотная. Также плед отлично защищает мебель от шерсти и когтей, что делает его практичным выбором для владельцев питомцев. Надеюсь, это поможет вам принять решение!
Вопрос задан на Wildberries
а что такое вязаный плед? по фото он больше похож на жаккардовый. плотный, или рыхлый?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашему пледу. Вы абсолютно правы, этот плед имеет жаккардовую текстуру, а не классическую вязку. Он выполнен из плотного материала с четырёхслойной структурой, что делает его мягким, но в то же время прочным и долговечным. Такой плед отлично сохраняет форму и дарит уют. Вы можете использовать его как декоративное покрывало или для согрева на прохладные вечера. Если хотите убедиться в плотности, советую заглянуть в фотоотзывы других покупателей — они часто делятся своими впечатлениями.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, а почему вы пишите , что это скандинавский плед ? Если узоры на некоторых типично индейские ? Я конечно не специалист по этнике , но стоит открыть просто гугл :))
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за внимательное замечание и вашу наблюдательность! Вы правы, узоры на некоторых наших пледах действительно имеют этнические мотивы, которые могут перекликаться с индейскими. Мы называем их «скандинавскими» скорее из-за общего минималистичного стиля и натуральных материалов, которые свойственны скандинавскому интерьеру. Это как микс культур для создания уюта! Ваш комментарий вдохновил — возможно, стоит пересмотреть название для большей точности. Спасибо, что поделились! Если будут ещё вопросы или пожелания, обращайтесь.
Вопрос задан на Wildberries
Как уточнить размер и цвет
Ответ Nikla: Добрый здравствуйте! Простите, пожалуйста, что так долго с ответом к вам шли) Для удобства поменяли название. Теперь при нажатии на карточку в названии можете увидеть размер с цветом. Большое спасибо за намек! Становимся лучше вместе с вами)) Хорошего дня!! :)
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте как указать размер, цвет покрывала
Ответ Nikla: Добрый здравствуйте! Простите, пожалуйста, что так долго с ответом к вам шли) Для удобства поменяли название. Теперь при нажатии на карточку в названии можете увидеть размер/цвет. Большое спасибо за идею! Становимся лучше вместе с вами)) Хорошего дня :))
Вопрос задан на Wildberries
Ждем плед с котиком)
Ответ Nikla: Здравствуйте! Я тоже дождалась и выкупила прям первой) Видела на складе, мне очень понравился. Не такой яркий как на фото, но очень уютный! Буду дальше просить отшивать этот цвет)) Спасибо большое, что ждёте и следите. Очень приятно так работать с обратной связью. Обязательно напишите отзыв: понравилось или нет. Хорошего дня :))