Вопросы о товаре «Покрывало плед накидка на кровать диван кресло 150х190 бохо»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Если бы не псина, то купила. Фото неприятные.
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш честный отзыв! Очень жаль, что фотографии не произвели хорошего впечатления. Мы обязательно учтем это и постараемся сделать изображения более привлекательными. Если у вас появятся вопросы или пожелания, пишите, будем рады помочь.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, подскажите, это размеры с бахромой или без
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашему покрывалу. Указанный размер 150×190 см включает бахрому, так что вы получаете изделие в полном его великолепии. Если будут ещё вопросы, обязательно пишите!
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день. Напишите, пожалуйста, состав с указанием процентов. Спасибо!
Ответ Nikla: Добрый здравствуйте! Простите, что не указали сразу. Почему-то сейчас нельзя в карточке указать процентный состав, а в описании очень далеко написали)) Мы используем шенилл, который состоит на 60% из хлопка и на 40% из полиэстера. По нашим тестам, такое соотношение самое мягкое, меньше цепляется и лучше выглядит. Если решите заказать, пожалуйста, расскажите как вам) Будем исправлять минусы! Большое спасибо за интерес и возможность предоставить эту информацию)))
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте. сколько доставка до Москвы?
Ответ Nikla: Добрый здравствуйте! Сроки доставки зависят от вайлдберрис и сезона. В Москву обычно приходит очень быстро, за 1-2 дня. Так быстро, потому что храним пледы в Московской области) Большое спасибо, что интересуетесь так рано! Ещё даже не успели карточку заполнить. Хорошего дня!!! :))