Вопросы о товаре «Штора для гостиной спальни вязаная 132х260 под лен канвас»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть из них задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года, — такие пары отмечены отдельно. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. При оформлении заказ только сохраняется — списания не происходит. Мы проверяем состав и наличие, считаем доставку по вашему адресу и присылаем итоговую сумму. Ссылка на оплату или счёт приходит после того, как вы её подтвердите.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Почему у двух похожих штор одинаковые отзывы?
- Одно и то же полотно выпускается в двух вариантах верха: на кулиске и на шторной ленте 3в1. Ткань, размер и цвет у них одинаковые — отличается только крепление, поэтому отзывы о самой ткани мы показываем общие. Какой верх у этого полотна, указано в характеристиках.
- Можно собрать шторы, тюль, ковёр и плед в один заказ?
- Да, весь текстиль для комнаты берётся одним заказом — способ доставки мы подбираем под его состав. Готовые сочетания собраны в интерьерных подборках, а если хотите собрать своё — напишите нам, поможем подобрать по цвету и плотности.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Подскажите, как заказать именно цвета Слоновой кости? Заказала две, пришли разного цвета. Нужна именно слоновая кость
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашим шторам. В этой карточке отдельного цвета именно «слоновая кость» не заявлено: основной оттенок белый/молочный, с возможными небольшими отличиями по тону от партии к партии и из-за освещения. Поэтому две шторы могут чуть отличаться по восприятию цвета. Если нужен максимально похожий оттенок, лучше заказывать 2 полотна в одном заказе и, по возможности, из одной карточки одновременно — так шанс совпадения выше. Также советуем посмотреть фото в отзывах покупателей: там оттенок виден в разном освещении. Все фото в карточке у нас без обработки, на них тоже можно ориентироваться. Если нужна именно другая тональность, можно рассмотреть похожие варианты в более тёплых оттенках.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте,даёт усадку штора при стирке?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторе. После первой стирки возможна небольшая усадка, обычно до 3 процентов при соблюдении рекомендаций по уходу. Чтобы всё прошло мягко и без сюрпризов, рекомендуем стирать при температуре до 30 градусов на деликатном режиме, с минимальным отжимом или вовсе без него, и сушить вертикально в расправленном виде. Это помогает сохранить форму и длину.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Можно ли заказать шторы белые без бахромы?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашим шторам. В этой модели белая штора 132х260 идет с кисточками по периметру, кроме верхней части. Варианта именно без бахромы сейчас, к сожалению, нет. Индивидуальные заказы мы пока не делаем, но вашу идею с удовольствием берем на заметку, она очень даже интерьерная.
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте. смогу ли я сразу повесить на шторную ленту ?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторе. Да, сможете: в этой модели сейчас шторная лента 3 в 1, поэтому можно сразу повесить на крючки, зажимы или на трубу карниза. В комплекте идет 1 полотно, сама лента уже есть. Только крепления для подвеса в комплект не входят, их нужно использовать свои. Если вдруг приедет старая версия не на ленте, такое бывает крайне редко, ее можно оформить на возврат по браку.
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день. Подскажите пожалуйста, кисточки входят в размер высоты шторы, или высота 2600 заявлена вместе с кисточка ми. Заранее спасибо.
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторе. Высота 260 см указана без учета кисточек. Кисточки идут дополнительно, обычно их длина около 2–3 см. То есть общий габарит по высоте будет немного больше заявленного. Небольшой допуск по размеру тоже возможен, примерно 3–5 см из-за особенностей пошива.
Вопрос задан на Wildberries
Очень ноавятся ваши шторы, но ширина слишком уж маленькая. Почему нет 150-200 см? Это же один из самых распространенных размеров, по сравнению со 132 см. Ищу шторы именно такого стиля, но мне таких 3 нужно вешать, чтобы окно закрыть, не меньше
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашим шторам и за такой понятный комментарий. Понимаем вас: когда окно широкое, 132 см действительно может быть маловато, и хочется вариант пошире без текстильной математики на весь вечер. У этой модели сейчас ширина фиксированная — 132 см, других вариантов ширины именно у нее пока нет. Для красивой драпировки и полного закрытия окна действительно часто берут 2–3 полотна, в зависимости от ширины карниза и желаемой сборки. В вашем случае 3 штуки — это вполне нормальный и рабочий вариант, не переживайте. Такая подача даже может смотреться богаче и уютнее за счет более красивых складок. Спасибо, что поделились пожеланием по ширине — такие отзывы очень полезны для нас.
Вопрос задан на Wildberries
260 это высота полотна или высота вместе с кисточками?
Ответ Nikla: Добрый день! Высота 260 см указана без учета кисточек. Длина может немного варьироваться из-за ручной отделки – погрешность около 3–5 см. Кисточки добавляют примерно 2–3 см к общей длине, кроме верхней части, где находится кулиска. Спасибо за ваш интерес! Если есть еще вопросы, с радостью помогу.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, какой процент усадки после стирки?
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарю за ваш интерес к нашей шторе. Она может немного сесть при первой стирке — обычно усадка составляет не более 3%. Рекомендуем использовать щадящий режим стирки и мягкие моющие средства, а сушить лучше вертикально, чтобы ткань восстановила свою длину. Надеюсь, это не станет проблемой :)
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Еще не появились такие шторы на шторной ленте? Или можно их как-то на крючки повесить?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашим шторам! Пока вариант со шторной лентой мы не производим, но, кто знает, может, в будущем ваши пожелания вдохновят нас на это! 😊 На крючки повесить тоже можно, если использовать зажимы для штор – такие маленькие хитрецы, которые цепляются за ткань и прекрасно держат её на карнизе. Это особенно удобно, если кулиска вам не подходит или хочется немного поэкспериментировать с длиной. Ну а если крючков нет под рукой, всегда можно обратиться к своей внутренней дизайнерской жилке – наши шторы любят креатив!
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте скажите пожалуйста штора белая или молочного цвета?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашей шторе. Штора выполнена в нежном белом оттенке, но из-за натурального состава ткани и освещения цвет может слегка варьироваться, напоминая молочный. Рекомендуем также заглянуть в фото-отзывы других покупателей, чтобы лучше понять, как штора выглядит в реальных интерьерах.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. Скажите пожалуйста шторы прям вот белые или оттенок есть молочный?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашим шторам! Оттенок штор действительно нежный белый, но иногда может казаться слегка молочным, это зависит от освещения в вашем помещении. Рекомендую заглянуть в фото-отзывы других покупателей — это поможет лучше понять, как штора смотрится в реальных условиях. Все фото в галерее товара также без обработки, так что на них тоже можно ориентироваться.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте На крючках есть шторы?
Ответ Nikla: Добрый день! В нашем ассортименте шторы идут с креплением на кулиску, но их можно повесить и на зажимы для штор, если крючки для вас удобнее. Штор с готовыми крючками, к сожалению, нет. Спасибо за интерес к нашему товару!
Вопрос задан на Wildberries
Здраствуйте,хотела преобрести шторы бежевые в комплекте идет 2 шт или одна длинная ?
Ответ Nikla: Добрый! Все полотна продаются по 1 штуке как на фото. То есть 1 полотно, 132х260 см.