Вопросы о товаре «Штора для гостиной спальни вязаная 137х260 под лен канвас»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Почему у двух похожих штор одинаковые отзывы?
- Одно и то же полотно выпускается в двух вариантах верха: на кулиске и на шторной ленте 3в1. Ткань, размер и цвет у них одинаковые — отличается только крепление, поэтому отзывы о самой ткани мы показываем общие. Какой верх у этого полотна, указано в характеристиках.
- Можно собрать шторы, тюль, ковёр и плед в один заказ?
- Да, весь текстиль для комнаты берётся одним заказом — способ доставки мы подбираем под его состав. Готовые сочетания собраны в интерьерных подборках, а если хотите собрать своё — напишите нам, поможем подобрать по цвету и плотности.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Добрый вечер! Садятся ли шторы после стирки!
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к шторам Nikla. После первой стирки возможна небольшая усадка, обычно до 3 процентов, если соблюдать рекомендации по уходу. Чтобы всё прошло мягко и без сюрпризов, советуем стирать при температуре до 30 градусов на деликатном режиме или вручную, с минимальным отжимом либо без него, и сушить вертикально в расправленном виде. Это помогает лучше сохранить длину и форму.
Вопрос задан на Wildberries
Подскажите 260 это высота уже с кисточками?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашим шторам. Размер 260 см указан без учёта кисточек. Кисточки обычно добавляют ещё примерно 2–3 см к общему габариту. Они расположены по бокам и снизу, сверху их нет. Если после стирки штора чуть «сядет», вертикальная сушка обычно помогает вернуть длину.
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте, есть такая штора в коричневый цвете?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашим шторам. У этой модели в карточке указан оттенок серо-бежевый, с графитово-серыми, белыми и кремово-бежевыми элементами. Коричневый цвет для этой шторы у нас не заявлен. Если хотите, можно посмотреть похожие варианты в других оттенках через поиск nikla шторы 260. А чтобы точнее понять оттенок, советуем заглянуть в фотоотзывы покупателей: при разном освещении цвет может немного меняться, но фото в карточке у нас тоже без обработки.
Вопрос задан на Wildberries
В описании не указано шторы левые или правые. Они двусторонние?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес. У этой модели в комплекте 1 полотно, и штора не делится на левую или правую сторону, поэтому можно вешать как удобно. При этом она не двусторонняя: лицевая сторона более яркая и фактурная, а изнаночная техническая, обычно менее выразительная.
Вопрос задан на Wildberries
Долоый день. Высота 260 с учетлм кисточек? Или 260 плюс длина кисточек?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторе. Высота 260 см указана без учёта кисточек. Сами кисточки обычно добавляют ещё около 2–3 см к общему габариту. То есть фактически по низу получится примерно 262–263 см. Небольшой допуск по размеру тоже возможен, это нормально для такой отделки и пошива.
Вопрос задан на Wildberries
будут ли шторы серые, но не с квадратами а с вертикальной полоской? как серо голубые. они больше голубого цвета, а нужен именно серый.
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашим шторам. По этой модели основной тон серый, ближе к графиту, с белыми вертикальными линиями и бежево-кремовой окантовкой и кисточками. Голубой здесь не заявлен. Но оттенок на фото и в жизни может чуть отличаться из-за освещения и настроек экрана, такой уж текстильный характер. Для более точного восприятия советуем посмотреть фотоотзывы покупателей: там оттенок обычно виден в разных условиях света. Все фото в карточке тоже без обработки, им можно доверять. Если подскажете, о какой именно модели с вертикальной полоской речь, лучше написать вопрос из её карточки товара, и мы ответим точнее.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. У всех моделей нет шторной ленты для крючков ?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашим шторам. Да, у всех моделей в нашем ассортименте шторная лента не входит в комплект — используется кулиска (карман для карниза) или прищепки. Это позволяет легко повесить штору без дополнительных аксессуаров. Если вам удобнее использовать крючки, шторную ленту можно пришить самостоятельно или в ателье — ткань это позволяет. Надеемся, это не создаст неудобств!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте.Скажите,пожалуйста,какой размер квадрата на шторе?
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарю за интерес к нашей шторе :) Размер квадрата на ткани примерно 7×7 см, но может незначительно варьироваться из-за особенностей кроя и пошива. Узоры выполнены аккуратными белыми швами, создающими легкий рельеф. Если вам важно рассмотреть поближе, советую заглянуть в фотоотзывы покупателей — там можно увидеть ткань в реальных условиях.
Вопрос задан на Wildberries
Добрый вечер. Подскажите,а возможно пришить шторную ленту ?Очень хочется такие шторы,но карниз другой.Спасибо.
Ответ Nikla: Добрый день! Конечно, можно пришить шторную ленту, чтобы штора подошла к вашему карнизу. Это несложная задача для любого ателье или даже для вас, если есть швейные навыки. Наша штора с кулиской позволяет легко адаптировать ее для разных способов крепления. Спасибо, что выбрали нас для украшения вашего интерьера. Желаю, чтобы ваши шторы приносили уют и радость в дом!
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день! Подскажите пожалуйста штора одна ? То есть нужно заказывать две штуки?
Ответ Nikla: Добрый день! Да, в комплекте идёт одно полотно размером 137х260 см. Если хотите красиво оформить окно, действительно лучше заказать две шторы. Так они будут выглядеть гармоничнее и уютнее в интерьере. Спасибо за ваш интерес к нашему товару!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, одна или две идёт?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашей шторе. В комплект входит одно полотно размерами 137x260 см. Если вам нужно больше, можно заказать несколько штук. Надеюсь, штора идеально впишется в ваш интерьер!