Вопросы о товаре «Штора плотная в спальню гостиную комнату канвас 1 шт 150х260»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Почему у двух похожих штор одинаковые отзывы?
- Одно и то же полотно выпускается в двух вариантах верха: на кулиске и на шторной ленте 3в1. Ткань, размер и цвет у них одинаковые — отличается только крепление, поэтому отзывы о самой ткани мы показываем общие. Какой верх у этого полотна, указано в характеристиках.
- Можно собрать шторы, тюль, ковёр и плед в один заказ?
- Да, весь текстиль для комнаты берётся одним заказом — способ доставки мы подбираем под его состав. Готовые сочетания собраны в интерьерных подборках, а если хотите собрать своё — напишите нам, поможем подобрать по цвету и плотности.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Подскажите пожалуста а скатерть с таким же узором имеется?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к Nikla. Скатерти с таким узором сейчас в нашем ассортименте нет. Иногда наши однотонные пледы и шторы покупатели используют как скатерть, если подходит размер, но именно отдельную скатерть с этим принтом пока не продаём. У нас сейчас в продаже шторы, тюль, пледы, покрывала и коврики. Если захотите, могу подсказать похожий вариант из нашего ассортимента по размеру и стилю.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, штора после стирки даёт усадку? Если даёт то на сколько???
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторе. Да, после первой стирки возможна небольшая усадка, обычно до 3 процентов при соблюдении рекомендаций по уходу. Для длины 260 см это примерно до 7-8 см максимум. Чтобы усадка была минимальной, рекомендуем стирать при температуре до 30 градусов на деликатном режиме или вручную, без сильного отжима, и сушить вертикально в расправленном виде. Это помогает ткани лучше сохранить форму и длину.
Вопрос задан на Wildberries
На какой карниз рассчитана штора? Есть ли уде пристроченная шторная лента для крючков?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторе. Эта модель идет на кулиске, то есть сверху есть карман из основной ткани для продевания карниза. Подходит для карниза диаметром до 7 см. Шторной ленты для крючков в комплекте нет, она не пристрочена. Если очень по-простому: надевается прямо на карниз, без лишней суеты.