Вопросы о товаре «Штора на кухню короткая 150х180 лен канвас белая в комнату»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Почему у двух похожих штор одинаковые отзывы?
- Одно и то же полотно выпускается в двух вариантах верха: на кулиске и на шторной ленте 3в1. Ткань, размер и цвет у них одинаковые — отличается только крепление, поэтому отзывы о самой ткани мы показываем общие. Какой верх у этого полотна, указано в характеристиках.
- Можно собрать шторы, тюль, ковёр и плед в один заказ?
- Да, весь текстиль для комнаты берётся одним заказом — способ доставки мы подбираем под его состав. Готовые сочетания собраны в интерьерных подборках, а если хотите собрать своё — напишите нам, поможем подобрать по цвету и плотности.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, а со стороны улицы при включенном свете будет сквозь нее просвечивать комнату? Понимаю, что штора не плотная, такая и нужна для кухни, но второй этаж…
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторе. Эта модель не блэкаут: она смягчает свет и даёт примерно 60–70 процентов затемнения, поэтому при включенном свете вечером силуэты и часть обстановки со стороны улицы могут просматриваться. Для кухни днём она очень уютная и комфортная, а вот для полной приватности на втором этаже одной шторы может быть маловато. Если хочется сохранить такой лёгкий вид, обычно её комбинируют с рулонной или римской системой, чтобы вечером чувствовать себя спокойнее.
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день После стирки сядут?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашей шторе. Небольшая усадка возможна — до 3% после первой стирки. Чтобы свести её к минимуму: стирайте вручную или на деликатном режиме до 30°, используйте мягкое жидкое средство без хлора, стирайте в мешке (бережём кисточки), не выкручивайте. Сушите вертикально, вдали от прямого солнца и батарей — длина обычно выравнивается под собственным весом. Гладьте на низкой температуре через тонкую ткань, обходя кисточки. Для ориентира: размер 150×180 указан без кисточек, допускается 3–5 см из-за ручной отделки. Деликатный уход шторе по душе — прослужит дольше и красивее.
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте! подскажите, цена за 1штуку или за пару?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторе. Цена указана за 1 штуку: в комплекте идет 1 полотно. Если хотите более пышное и собранное оформление окна, обычно берут 2 штуки, чтобы окно выглядело особенно уютно.