Вопросы о товаре «Штора вязаная 132х240 под лен бохо желтый»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Почему у двух похожих штор одинаковые отзывы?
- Одно и то же полотно выпускается в двух вариантах верха: на кулиске и на шторной ленте 3в1. Ткань, размер и цвет у них одинаковые — отличается только крепление, поэтому отзывы о самой ткани мы показываем общие. Какой верх у этого полотна, указано в характеристиках.
- Можно собрать шторы, тюль, ковёр и плед в один заказ?
- Да, весь текстиль для комнаты берётся одним заказом — способ доставки мы подбираем под его состав. Готовые сочетания собраны в интерьерных подборках, а если хотите собрать своё — напишите нам, поможем подобрать по цвету и плотности.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте! эти шторы дают усадку? какую? и можно состав в %0соотношении
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к шторам Nikla. Да, после первой стирки возможна небольшая усадка, обычно до 3 процентов при соблюдении рекомендаций по уходу. Чтобы она была минимальной, лучше стирать на деликатном режиме до 30 градусов, с минимальным отжимом или без него, и сушить вертикально в расправленном виде. Состав ткани: полиэстер 80 процентов, хлопок 20 процентов. Такой состав помогает сохранить форму, мягкость и внешний вид без лишних капризов, ткань довольно покладистая.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. на первом фото написано, что шторы с кисточками. На самих шторах кисточек не видно. так с кисточками или нет?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к шторам Nikla. У этой модели кисточек нет. Это прямое полотно без бахромы и без кисточек, на фото у данной шторы они не предусмотрены. Если где-то на первом фото надпись сбила с толку, понимаем, такое бывает, фото любят интригу не хуже сериалов. В комплекте 1 штора размером 132х240 см, крепление кулиска.
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте, есть ли такие 180 см?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашим шторам. В таком же дизайне именно ширины 180 см сейчас нет, у этой модели ширина фиксированная 132 см. По высоте есть 240 см и 260 см. Если нужна более плотная сборка или шире закрыть окно, часто берут 2 полотна по 132 см — вместе получается уже заметно шире. Если вы имели в виду не ширину, а длину 180 см, пожалуйста, задайте вопрос именно из карточки нужного товара, и я точно подскажу по нему.
Вопрос задан на Wildberries
Почему написано с кисточками , если на фото их нет ?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес. У этой модели кисточек нет, на фото всё верно. Иногда в общих характеристиках или описании могут встречаться универсальные формулировки для серии товаров, и они могут немного путать, как хитрая занавеска в прятки. Для этой шторы по факту: без кисточек, прямое полотно, размер 132х240 см. Если ориентируетесь на внешний вид, фото в карточке можно считать верными.
Вопрос задан на Wildberries
Напишите пожалуйста точный состав ткани.
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашей шторе. Ее состав: 70% натуральный хлопок, 17% лен и 13% прочный полиэстер. Этот состав делает ткань мягкой, приятной на ощупь и долговечной. Если у вас возникнут вопросы по уходу или другим характеристикам, с радостью помогу!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте.Я правильно поняла,что указана цена за одну половинку
Ответ Nikla: Добрый день! Да, вы правильно поняли. Указанная цена относится к одной вязаной шторе размером 132х240 см. Это отличное дополнение для вашего интерьера в стиле бохо. Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашему товару!