Вопросы о товаре «Штора вязаная 132х240 под лен хлопок бело-черный»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Почему у двух похожих штор одинаковые отзывы?
- Одно и то же полотно выпускается в двух вариантах верха: на кулиске и на шторной ленте 3в1. Ткань, размер и цвет у них одинаковые — отличается только крепление, поэтому отзывы о самой ткани мы показываем общие. Какой верх у этого полотна, указано в характеристиках.
- Можно собрать шторы, тюль, ковёр и плед в один заказ?
- Да, весь текстиль для комнаты берётся одним заказом — способ доставки мы подбираем под его состав. Готовые сочетания собраны в интерьерных подборках, а если хотите собрать своё — напишите нам, поможем подобрать по цвету и плотности.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, усадку после стирки дает по высоте или по ширине? и какой размер петли под штангу гардины? какого диаметра максимум гардина нужна чтоб штора легко скользила?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторе. После первой стирки возможна небольшая усадка до 3 процентов, и чаще она заметнее по высоте. Вертикальная сушка помогает длине восстановиться. По ширине тоже возможны минимальные изменения, но обычно они менее заметны. Кулиска сверху подходит под штангу диаметром до 7 см. Если хочется, чтобы штора скользила легче и без борьбы с карнизом, как утром с будильником, лучше выбирать гардину немного тоньше максимума. Шторная лента в комплект не входит, крепление здесь именно кулиска.
Вопрос задан на Wildberries
скажите, пожалуйста, белый теплый или холодный оттенок?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашей шторе! Белый цвет может слегка меняться в зависимости от освещения, но в целом он ближе к нейтральному. Рекомендую взглянуть на фото-отзывы от других покупателей, где можно увидеть, как штора выглядит в реальных интерьерах. Это поможет лучше понять оттенок.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте ,отшиваете ли вы шторы длиной 270-300см?
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарим за интерес к нашим шторам. К сожалению, мы пока не поддерживаем индивидуальный пошив или заказы на нестандартные размеры. Однако, если вам нужны шторы длиной 270–300 см, напишите об этом в разделе «Вопросы и ответы» под нашим товаром. Мы обязательно рассмотрим возможность добавить такие варианты в серийное производство!
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте. за занную сумму только одна штора без ленты?
Ответ Nikla: Добрый день! Да, всё верно. В комплект входит только одна штора без шторной ленты. Крепление осуществляется с помощью кулиски (кармашек для карниза) или при помощи клипс (в комплект не входят). Если вам нужна шторная лента, её можно пришить самостоятельно или обратиться в ателье – ткань позволяет такие модификации. Спасибо за ваш интерес! Если потребуется помощь с выбором, всегда рада помочь.