Вопросы о товаре «Штора вязаная 132х260 под лен хлопок маджента канвас»

Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть из них задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года, — такие пары отмечены отдельно. Ни имён, ни контактов не публикуем.

Отвечает Nikla

Деньги спишутся сразу при оформлении?: Нет. При оформлении заказ только сохраняется — списания не происходит. Мы проверяем состав и наличие, считаем доставку по вашему адресу и присылаем итоговую сумму. Ссылка на оплату или счёт приходит после того, как вы её подтвердите.
Сколько стоит доставка?: Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
А если не подойдёт цвет или размер?: Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
Насколько фото совпадает с реальным цветом?: Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
Где посмотреть состав, размер и уход?: В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?: Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
Почему у двух похожих штор одинаковые отзывы?: Одно и то же полотно выпускается в двух вариантах верха: на кулиске и на шторной ленте 3в1. Ткань, размер и цвет у них одинаковые — отличается только крепление, поэтому отзывы о самой ткани мы показываем общие. Какой верх у этого полотна, указано в характеристиках.
Можно собрать шторы, тюль, ковёр и плед в один заказ?: Да, весь текстиль для комнаты берётся одним заказом — способ доставки мы подбираем под его состав. Готовые сочетания собраны в интерьерных подборках, а если хотите собрать своё — напишите нам, поможем подобрать по цвету и плотности.
Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.: Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.

Спрашивают покупатели

Вопрос задан на Wildberries
Подскажите пожалуйста как постирать шторы в первый раз, чтобы ткань не дала усадку ?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашим шторам. Чтобы первая стирка прошла без сюрпризов, стирайте очень бережно: вручную или в машине на режиме Деликатная, Шёлк или Шерсть при температуре до 30 градусов, лучше в холодной воде. Если стираете в машине, используйте мешок для белья. Средство берите жидкое и мягкое, без хлора и отбеливателя. Замачивать надолго не стоит. Отжим только минимальный или совсем без него, не выкручивать. Сушить лучше вертикально в расправленном виде, можно сразу на карнизе, если он выдержит вес влажной ткани. Это как раз помогает сохранить длину. Небольшая усадка после первой стирки возможна, обычно до 3 процентов, но при таком уходе она минимальна.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. Подскажите длина 260 с учетом кисточек или без?
Ответ Nikla: Добрый день! Длина 260 см указана без учета кисточек. Сами кисточки обычно добавляют примерно 2–3 см к общему габариту. Спасибо за интерес к Nikla!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. Подскажите, высотой 280 есть шторы, шириной 150?
Ответ Nikla: Добрый день! Шириной 150 у наших штор, увы, нет: для этой линейки фиксированная ширина полотна 132 см. По высоте 280 см варианты у Nikla бывают, но именно в ширине 150 см не подскажем, потому что таких размеров у нас сейчас нет. Спасибо за интерес!
Вопрос задан на Wildberries
Можно такие же розовые , но на крючках? (((
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашим шторам. У этой модели шторная лента под крючки не предусмотрена, крепление только на кулиску. На карниз она надевается через верхний карман, диаметр карниза до 7 см. Если очень хочется именно посадку на крючках, увы, в этой модели такой версии сейчас нет — розовая красавица немного упрямая :) Можем подсказать варианты по размеру или оттенку в этом же дизайне, если нужно.
Вопрос задан на Wildberries
Купила 2шт розового цвета для детской постирала делиуатный режим 30 градусов 800 оборотов , шторы сели и одна стала короче другой примерно см на 2 , что делать теперь ? не понимаю, получается 4 тысячи выкинула на ветер
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес и очень жаль, что так вышло. У этой модели после первой стирки возможна небольшая усадка, обычно до 3%, а разница между полотнами может быть заметнее, если они сушились чуть по-разному. Попробуйте аккуратно намочить обе шторы в холодной воде, без отжима, затем развесить строго вертикально во всю длину и руками слегка вытянуть более короткое полотно по длине, пока ткань влажная. Часто это помогает вернуть разницу или заметно её уменьшить. На будущее лучше выбирать минимальный отжим или совсем без него, 800 оборотов для такой фактурной ткани многовато. Если результат совсем не устроит, можно подровнять длину под интерьер или использовать лёгкую посадку не в пол. Понимаем, что ситуация обидная.
Вопрос задан на Wildberries
Розовый цвет блёклый? Или довольно насыщенный?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторе. Оттенок у этой модели нежный, светло-розовый, пудровый, не яркий и не кричащий. Скорее спокойный и мягкий, чем насыщенный. При разном освещении и на разных экранах цвет может немного меняться, это нормальная история для текстиля. Для более точного впечатления советуем посмотреть фото в отзывах покупателей, там оттенок часто виден в живой обстановке. И фото в карточке у нас тоже без обработки, им можно доверять.