Вопросы о товаре «Штора вязаная 132х244 под лен хлопок персиковый канвас»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Почему у двух похожих штор одинаковые отзывы?
- Одно и то же полотно выпускается в двух вариантах верха: на кулиске и на шторной ленте 3в1. Ткань, размер и цвет у них одинаковые — отличается только крепление, поэтому отзывы о самой ткани мы показываем общие. Какой верх у этого полотна, указано в характеристиках.
- Можно собрать шторы, тюль, ковёр и плед в один заказ?
- Да, весь текстиль для комнаты берётся одним заказом — способ доставки мы подбираем под его состав. Готовые сочетания собраны в интерьерных подборках, а если хотите собрать своё — напишите нам, поможем подобрать по цвету и плотности.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день! Шторы в составе которых лен, хлопок и полиэстер как пропускают воздух? "Дышат" ли такие шторы?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес. Эта штора выполнена из 100 процентов полиэстера, но ткань леноподобная, с фактурным плетением, поэтому в быту не выглядит глухой и тяжёлой. Воздух она пропускает, то есть совсем “запечатывать” окно не будет. При этом по свету модель приглушает примерно 60–70 процентов, так что баланс между уютом и воздушностью вполне хороший. Если коротко: да, штора не душная и не слишком плотная, но и не как совсем лёгкий тюль. Такой вариант скорее про мягкий уют и комфортный свет, чем про полную невесомость.
Вопрос задан на Wildberries
какова усадка изделья, нужны шторы 236 вот думаю, если постирать в горячем сядут, или нет, или деформируются
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес. У этой шторы после первой стирки возможна небольшая усадка, обычно до 3 процентов при соблюдении рекомендаций по уходу. Для длины 244 см это примерно до 7 см, то есть до 236 см как раз теоретически может дойти. Но стирать в горячей воде специально не советуем: ткань деликатная, с фактурой и кисточками, поэтому от высокой температуры изделие может не только сесть, но и деформироваться, потерять вид или повести длину неравномерно. Лучше стирать при температуре до 30 градусов, на деликатном режиме, без сильного отжима, и сушить вертикально. Если нужна длина ровно 236 см, надежнее аккуратно подогнать по длине, чем устраивать шторе баню.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Какую усадку дают шторы после стирки?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашим шторам. При первой стирке возможна небольшая усадка, обычно до 3 процентов при соблюдении рекомендаций по уходу. Чтобы всё прошло мягко и без сюрпризов, лучше стирать на деликатном режиме до 30 градусов, с минимальным отжимом или вовсе без него, и сушить вертикально в расправленном виде. Такой уход помогает сохранить длину и форму, чтобы штора не решила внезапно стать короче без предупреждения.