Вопросы о товаре «Штора вязаная 150х260 под лен хлопок бело-бежевый»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Почему у двух похожих штор одинаковые отзывы?
- Одно и то же полотно выпускается в двух вариантах верха: на кулиске и на шторной ленте 3в1. Ткань, размер и цвет у них одинаковые — отличается только крепление, поэтому отзывы о самой ткани мы показываем общие. Какой верх у этого полотна, указано в характеристиках.
- Можно собрать шторы, тюль, ковёр и плед в один заказ?
- Да, весь текстиль для комнаты берётся одним заказом — способ доставки мы подбираем под его состав. Готовые сочетания собраны в интерьерных подборках, а если хотите собрать своё — напишите нам, поможем подобрать по цвету и плотности.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте! после стирки штора садится?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторе. Небольшая усадка после первой стирки возможна, обычно до 3 процентов при соблюдении рекомендаций по уходу. Чтобы всё прошло мягко и без сюрпризов, советуем стирать на деликатном режиме до 30 градусов, лучше в холодной воде, с минимальным отжимом или без него, не выкручивать и сушить вертикально в расправленном виде. Такой уход помогает сохранить длину и форму, чтобы штора не решила внезапно стать покороче :)
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! после стирки шторы садятся?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашим шторам. После первой стирки возможна небольшая усадка, обычно до 3 процентов при соблюдении рекомендаций по уходу. Чтобы она была минимальной, лучше стирать на деликатном режиме до 30 градусов, с минимальным отжимом или без него, не выкручивать и сушить вертикально в расправленном виде. Такой уход помогает шторе сохранить форму и длину, без неприятных сюрпризов после свидания со стиральной машиной.
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день, скажите пожалуйста на сколько см штора даёт усадку после стирки?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторе. После первой стирки возможна небольшая усадка, обычно до 3 процентов. Для размера 150х260 это примерно до 7,8 см по длине. Чаще всего при бережной стирке и вертикальной сушке усадка меньше. Рекомендуем стирать на деликатном режиме до 30 градусов, с минимальным отжимом или без него, и сушить в расправленном виде или сразу на карнизе.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Не понятно, везде разные размеры указаны. В итоге ширина 132 или 150?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторе. У этой модели фактическая ширина 150 см, высота 260 см. Если где-то в карточке видите другие цифры, это может быть служебная категоризация WB, а ориентироваться лучше на название товара и характеристики. Небольшой допуск по размеру 3–5 см возможен из-за пошива и отделки. Так что 132 см нет, тут именно 150 см.
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте! даёт ли штора усадку после стирки и на сколько?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторе. Да, после первой стирки возможна небольшая усадка, обычно до 3 процентов при соблюдении рекомендаций по уходу. Для размера 150х260 см это примерно до 7-8 см по длине в максимуме. Чтобы всё прошло мягко, стирайте на деликатном режиме до 30 градусов, лучше в холодной воде, с минимальным отжимом или без него. После стирки рекомендуем сушить вертикально в расправленном виде, это помогает длине восстановиться. Штора капризничает совсем чуть-чуть, если ухаживать бережно.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Подскажите, длина штор указана с учётом кисточек или без них? Спасибо!
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторе. Длина 260 см указана без учёта кисточек. Сами кисточки обычно добавляют примерно 2–3 см к общему габариту. Они расположены по бокам и снизу, верхняя часть у кулиски без кисточек. Небольшой допуск по размеру 3–5 см тоже возможен из-за особенностей пошива, это нормально для такого текстиля.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Шторы очень понравились, а нужной высоты нет. Пожалуйста, выпускайте шторы с высотой 290- 300
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес и за такую полезную идею. Очень рады, что шторы вам понравились — значит, в сердечко попали точно :) Сейчас у этой модели есть высота 260 см, а более длинный вариант 290–300 см, к сожалению, пока не выпускается. Ваше пожелание обязательно учтём на будущее — такие запросы правда помогают нам понимать, каких размеров не хватает. Если захотите, у нас в целом бывают шторы и тюль высотой до 300 см в других моделях.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Штора даёт усадку после стирки ? У меня высота от багет до пола 250 . Хочу заказать высоту 260 . Если усадка будет мне должно подойти . И ещё вопрос , если я закажу две шторы , они будут одного оттенка или нет ?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашим шторам :) Да, небольшая усадка возможна — примерно до 3% по высоте, особенно если стирать без соблюдения деликатного режима. Мы советуем стирать при температуре не выше 30°C, без отжима или с минимальным, и сушить вертикально — тогда длина частично восстанавливается. При высоте 260 см и усадке в 3%, штора станет примерно 252 см, так что для вашего случая должно подойти. Что касается оттенков: мы стараемся отгружать пары из одной партии, но из-за натуральных материалов и мягкой отбелки возможны легкие различия. Чтобы быть уверенными в цвете, советуем после получения сразу сравнить — и, если что-то не устроит, можно оформить обмен. Также можете посмотреть фотоотзывы других покупателей — они хорошо передают реальные оттенки.
Вопрос задан на Wildberries
высота точно 260? не 240?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашим шторам. Да, высота шторы действительно составляет 260 см. Она элегантно ниспадает до пола, создавая эффект удлинения пространства, что делает её идеальной для многих интерьеров. Если у вас возникнут ещё вопросы, не стесняйтесь обращаться!
Вопрос задан на Wildberries
Дд! Бывает ли такая штора шириной 200 см?
Ответ Nikla: Добрый день! К сожалению, ширина нашей вязаной шторы ограничена 150 см. Однако, вы всегда можете использовать две шторы вместе, чтобы достичь нужной ширины и создать интересный интерьерный эффект. Если вы ищете что-то более широкое, возможно, стоит обратиться в ателье, чтобы подогнать размеры под ваши нужды. А еще у нас в планах выпустить шторы с разной высотой, но пока точных сроков нет. Спасибо за интерес к нашим шторам!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Есть такая штора на шторной ленте? 260 см длина
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашим шторам! На данный момент данная штора длиной 260 см представлена с креплением на кулиске, что легко позволяет её надевать на стандартную штангу. Если вам необходима штора именно на шторной ленте, можно рассмотреть возможность использования зажимов для штор – это отличное решение, если крепление на кулиске не подходит. Надеюсь, это поможет вам сделать выбор.
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день.штора 240 длиной с учетом кисточек? или кисточки еще дадут длину?
Ответ Nikla: Добрый день! Длина шторы указана без учета кисточек. То есть, если штора 240 см, то кисточки добавят еще примерно 2-3 см. Это стоит учитывать, если важна точная длина для вашего интерьера. Спасибо, что обратились!