Вопросы о товаре «Штора вязаная 150х240 под лен кремовый хлопок»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Почему у двух похожих штор одинаковые отзывы?
- Одно и то же полотно выпускается в двух вариантах верха: на кулиске и на шторной ленте 3в1. Ткань, размер и цвет у них одинаковые — отличается только крепление, поэтому отзывы о самой ткани мы показываем общие. Какой верх у этого полотна, указано в характеристиках.
- Можно собрать шторы, тюль, ковёр и плед в один заказ?
- Да, весь текстиль для комнаты берётся одним заказом — способ доставки мы подбираем под его состав. Готовые сочетания собраны в интерьерных подборках, а если хотите собрать своё — напишите нам, поможем подобрать по цвету и плотности.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. Есть такие шторы высотой 290-300
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашим шторам. К сожалению, в данном дизайне шторы доступны только в размерах 150х240 см и 150х260 см. Высоты 290-300 см, как бы это ни было заманчиво, у нас пока нет. Надеюсь, что-то из доступных размеров вам подойдёт. Если будут ещё вопросы, всегда рада помочь! :)
Вопрос задан на Wildberries
скажите пожалуйста, длина 240 на самом деле короче?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и внимание к нашим шторам! Длина шторы заявлена как 240 см, но нужно учитывать, что натуральные материалы, такие как хлопок и лён, могут давать небольшую усадку при первой стирке (обычно это до 5%). Чтобы избежать сюрпризов, мы рекомендуем стирать штору на щадящем режиме и сушить вертикально — так ткань восстановит свою длину. Если вы ещё не стирали штору, но она кажется короче, возможно, дело в особенностях её крепления или измерения. Попробуйте повесить её максимально ровно и дать ткани немного "отвисется" — иногда это помогает. Надеюсь, этот совет вам пригодится! Если останутся вопросы, всегда рада помочь.
Вопрос задан на Wildberries
полиэстер в составе ткани штор? или подразумевается в шторной ленте?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашему товару! В составе самой ткани шторы есть совсем немного полиэстера — всего 13%. Он добавлен для повышения прочности и долговечности материала. Остальные 70% — это натуральный хлопок, а 17% — нежный лён, что делает штору мягкой, приятной на ощупь и экологичной. Шторной ленты в комплекте нет, штора крепится на кулиску, но если хотите, можно использовать зажимы. Так что не переживайте, полиэстер здесь только для пользы, чтобы штора радовала вас дольше. 😊
Вопрос задан на Wildberries
шторная лента пришита?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашей шторе. Шторная лента в комплекте не предусмотрена, а крепление выполнено на кулиске. Это значит, штора легко надевается на карниз, а если такой способ вам не подходит, её можно закрепить с помощью зажимов для штор. Если вдруг захотите добавить шторную ленту, её можно пришить самостоятельно — ткань вполне подходит для таких экспериментов. Ну а если решите оставить всё как есть, то штора всё равно будет смотреться стильно и элегантно.
Вопрос задан на Wildberries
Длина 240 вместе с кисточкой?
Ответ Nikla: Добрый день! Длина указана без учета кисточек. Сами кисточки добавляют примерно 2-3 см к общей длине. Надеюсь, это поможет вам определиться с выбором :) Спасибо за интерес к нашей продукции!
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте штора 150*240. длинна 240 с кисточками или без них?
Ответ Nikla: Добрый! Да, длина указана с учетом кисточек) Если закажете, пожалуйста, стирайте на деликатном режиме. Так шторы не даст усадку из за натуральных материалов и будет нужного размера. Хорошего дня!