Вопросы о товаре «Тканевая водоотталкивающая штора для ванной 200х200 см»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Почему у двух похожих штор одинаковые отзывы?
- Одно и то же полотно выпускается в двух вариантах верха: на кулиске и на шторной ленте 3в1. Ткань, размер и цвет у них одинаковые — отличается только крепление, поэтому отзывы о самой ткани мы показываем общие. Какой верх у этого полотна, указано в характеристиках.
- Можно собрать шторы, тюль, ковёр и плед в один заказ?
- Да, весь текстиль для комнаты берётся одним заказом — способ доставки мы подбираем под его состав. Готовые сочетания собраны в интерьерных подборках, а если хотите собрать своё — напишите нам, поможем подобрать по цвету и плотности.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Доброго времени суток! У белой шторки тесьма молочного цвета?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторке. У этой модели сама штора белая. Если речь именно про оттенок деталей, возможны небольшие различия восприятия из-за освещения и партии, поэтому для самого точного понимания советуем посмотреть фото в отзывах покупателей. Все фото в карточке тоже без обработки, им можно доверять. Если для вас критичен именно оттенок тесьмы, лучше ориентироваться на фото в карточке и отзывы — они обычно показывают цвет как есть, без фокусов света.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, у вас на 7 фотографии черные люверсы и крючки, как такую штору заказать?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и внимание к деталям! На 7 фотографии действительно показаны черные люверсы и крючки, но это, увы, только для визуального примера. В нашем ассортименте все шторы для ванной с данным дизайном идут с железными люверсами с антикоррозийным покрытием в серебристом цвете и пластиковыми кольцами белого цвета. Если вам очень хочется добавить черные элементы, можно отдельно приобрести черные крючки в магазине. Это придаст вашему интерьеру законченный вид и подчеркнёт стиль шторы. Надеюсь, мой ответ вам помог!
Вопрос задан на Wildberries
Ск колец в шторе 2х2?
Ответ Nikla: Добрый день! В нашей шторе размером 200x200 см предусмотрено 12 железных люверсов, и в комплекте вы найдёте 12 пластиковых колец для установки. Это обеспечит лёгкое скольжение шторы по карнизу и её надёжное крепление. Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашему товару!
Вопрос задан на Wildberries
добрый день.почему вы указываете что состав лен? или это смесовая ткань?там есть этикетка с процентным соотношением?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и внимание к деталям — это очень важно! В составе нашей шторы действительно используется смесовая ткань: 70% натурального хлопка, 17% льна и 13% полиэстера. Такой состав мы выбрали, чтобы сохранить приятную текстуру льна, добавить мягкость хлопка и обеспечить прочность и долговечность благодаря полиэстеру. Этикетка с точным процентным соотношением есть на изделии, так что при покупке вы сможете убедиться в этом лично. Надеюсь, теперь всё стало чуть яснее! Если что-то ещё интересно, пишите, буду рада помоь :) Хорошего дня!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли гладить штору?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос! Да, нашу льняную штору можно гладить, но лучше делать это на средней температуре (до 150°C) и с изнаночной стороны. Если ткань немного влажная, это облегчит процесс. А чтобы сохранить кисточки в идеальном состоянии, старайтесь избегать их контакта с утюгом.