Вопросы о товаре «Тюль-кафе штора короткая 150х60 аура»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,где найти под эту шторку карниз?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторке. Здесь крепление на кулиску, то есть нужен обычный круглый карниз или штанга, которая продевается в верхний карман. Подойдёт диаметр до 7 см. Если карниз толстый или нестандартный, можно использовать клипсы или прищепки, но они в комплект не входят. Шторной ленты у этой модели нет.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, цвет белоснежный или слегка отдает в ванильный Спасибо
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторе. Оттенок у модели белый, ближе к молочно-белому, то есть не холодный белоснежный, а с мягким тёплым подтоном. Совсем чуть-чуть может уходить в кремовый в зависимости от освещения, так что ванильный намёк возможен. Для более точного восприятия советуем посмотреть фото в отзывах покупателей: при разном свете оттенок может выглядеть немного по-разному. При этом все фото в карточке у нас без обработки, на них тоже можно ориентироваться.
Вопрос задан на Wildberries
Длина шторы 60 см - это длина полотна или с кисточками?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторе Nikla. Размер 150х60 см указан по самому полотну. Кисточки в этот размер не входят и обычно добавляют ещё примерно 2–3 см к общему габариту. Небольшой допуск по размеру тоже возможен, примерно 3–5 см, так как отделка и пошив ручные.