Вопросы о товаре «Тюль-кафе штора кружевная 120х38 цветы»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Какой точно цвет, из перечисленных , имеет штора высотой 38 см?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторе. Для размера 120х38 см точный цвет: натуральный бежевый, матовый. По фото он может восприниматься как молочный, кремовый или светло-бежевый, это зависит от освещения. Советуем также посмотреть фото в отзывах покупателей: там оттенок виден в разных интерьерах и при разном свете. Все фото в карточке тоже без обработки, им можно доверять.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Так какой же из перечисленных цветов имеет товар? Вязанная штора высотой 38 см?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторе. Для этой модели 120х38 см основной оттенок натуральный бежевый, матовый. Визуально он может читаться как молочный, кремовый или светло-бежевый из-за ажурного узора, освещения и экрана. Поэтому в описании встречаются близкие оттенки, но сам товар идет в натуральном бежевом тоне. Если хотите точнее понять оттенок в жизни, советуем посмотреть фото в отзывах покупателей: при разном свете цвет может немного отличаться, но фото в карточке у нас тоже без обработки.
Вопрос задан на Wildberries
Подскажите на какой максимальный диаметр карниза рассчитана данная шторка?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторке. У этой модели крепление через кулиску, диаметр кармана примерно 4 см. Значит, карниз или штанга подойдут диаметром до 4 см. Если карниз совсем впритык, штора может собираться туже, поэтому для более лёгкого скольжения лучше чуть тоньше.