Вопросы о товаре «Тюль-кафе штора кружевная 150х45 однотон»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. Какая ширина у шторной ленты?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к Nikla. У этой модели шторной ленты нет совсем: в комплекте предусмотрена кулиска, то есть карман из основной ткани сверху для продевания карниза. Ширина самого полотна 150 см, а кулиска подходит для карниза диаметром примерно до 7 см. Если нужен вариант именно со шторной лентой, у наших тюлей сейчас её нет — только кулиска или крепление на зажимы.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. Высота указана без учёта кисточек? Спасибо.
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторке. Да, размер 150х45 см указан без учёта кисточек. Сами кисточки обычно добавляют примерно 2–3 см к общему габариту изделия. Они расположены по бокам и снизу, сверху в зоне кулиски их нет.
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте, на фото написано 2 шт, в описании 1шт. это общая длинна за 2 шт 150 см?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к Nikla. В комплекте 1 полотно, не 2 шт. Размер одной шторки 150х45 см, то есть ширина 150 см указана именно за 1 штуку. Если хотите более пышную сборку на окно, часто берут 2 полотна — тогда суммарно по ширине будет уже 300 см. Небольшая путаница в фото бывает, как занавеска после стирки без глажки: вроде одна, а кажется две :)
Вопрос задан на Wildberries
подскажите как называется штанга на которой висит тюль на фото
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей тюли. Сверху у этой модели кулиска, то есть карман из основной ткани, который надевается на штангу. Такая штанга обычно называется карниз-штанга или просто круглый карниз. Подойдёт диаметр карниза до 7 см. Если у вас карниз потолочный или другой формат, можно использовать клипсы, но они в комплект не входят.