Вопросы о товаре «Тюль на кухню короткая бохо 150х180 вуаль бохо современная»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. На шторах есть ли петли для крючков? Карниз с крючками. И есть ли прихват для шторы или может быть отдельно есть в продаже?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей тюли. Да, в этой модели есть шторная лента 3в1, поэтому она подходит для крючков, зажимов или трубы. Для карниза с крючками можно вешать без проблем. В комплекте идёт 1 полотно, прихват не входит. Подхваты для штор у нас были, но сейчас они временно выведены из продажи. Если захотите, штору можно просто красиво собрать в сторону декоративным держателем отдельно под ваш интерьер — тут уже кто во что горазд, лишь бы уютно :)
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день! У меня карниз 3 м. Как лучше взять эту тюль
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей тюли. У этой модели размер одного полотна 150х180 см, то есть на карниз 3 м лучше взять 2 штуки впритык по ширине. А если хотите более красивую сборку и пышные складки, советуем 3-4 полотна, тут уже по вкусу и любви к драпировке. Для более аккуратного и уютного вида чаще выбирают именно 3 полотна. Крепление у модели шторная лента 3 в 1: на крючки, зажимы или трубу.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, нужны специфические размеры. Возмодно ли на заказ сделать из одной шторки 2 шт?
Ответ Nikla: Добрый день! К сожалению, изготовление на заказ мы пока не поддерживаем. Размеры у нас фиксированные, но если вам нужен другой формат, можно аккуратно подшить или разрезать тюль в ателье. Ткань позволяет модификацию, и края не осыпаются, но лучше всё же обработать их дополнительно. Мы учтём ваше пожелание при планировании новых размеров. Спасибо за интерес к нашей продукции!
Вопрос задан на Wildberries
И еще вопрос? у меня карниз с крючками. придется пришивать ленту?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашему тюлю! 😊 Да, в комплекте шторной ленты нет, так что для крепления на крючки её действительно нужно будет пришить. Но, если вы не хотите возиться с лентой, можно рассмотреть вариант крепления на зажимы для штор — это быстро, просто и не требует дополнительных усилий. Кстати, кулиска на тюле позволяет надеть его прямо на штангу, если вдруг решите заменить карниз. Универсальность — наше всё! 😉
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день. Кольца в комплекте идут?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашему тюлю. К сожалению, кольца в комплекте не идут. Наш тюль крепится на кулиску — это такой удобный способ, когда просто продеваете карниз через специальный карман на ткани. Но если вам больше нравятся кольца, можно закрепить тюль с помощью зажимов для штор — это тоже быстро и стильно.