Вопросы о товаре «Тюль короткая современная 150х180 вуаль бежевая на кухню»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. Скажите, бывает ли такая тюль шириной 300 метра и высотой 180 см? Спасибо.
Ответ Nikla: Добрый! В размере 300×180 см эта модель не представлена: ширина одного полотна фиксированная, 150 см, высота 180 см. Для ширины 300 см можно заказать два полотна 150×180 см — это также даст более пышную и аккуратную драпировку на окне. В комплекте каждого товара одно полотно.
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день. Можно ли обрезать тюль? Не распустится ли вязание? Моё окно высотой 165см. Получится укоротить под свой размер?
Ответ Nikla: Добрый! Тюль можно аккуратно укоротить под высоту окна 165 см: край обычно не осыпается и не распускается. Рекомендуем подрезать ровно, особенно осторожно рядом с ажурным узором и кисточками. Учитывайте, что после первой деликатной стирки возможна небольшая усадка, обычно до 3%, поэтому лучше оставить небольшой запас по длине. Нижнего подгиба у модели нет.
Вопрос задан на Wildberries
скажите пож скатерть такой же есть у вас ,на овальный стол?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к Nikla. Сейчас скатерти в нашем ассортименте нет, мы продаём тюль и шторы, интерьерные и для ванной, пледы и покрывала, а также коврики. Иногда в фото используются декоративные товары для композиции, поэтому похожая скатерть на фото может быть не из нашего ассортимента. Если на фото на товаре есть подпись с артикулом, значит такую вещь можно купить у нас, а если подписи нет — это, скорее всего, декор.
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте. есть высота 150см? общая высота с учётом кисточек?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей тюли. В этой модели ширина 150 см, а высота в данной карточке 180 см. Варианта с высотой 150 см у нас нет, тут цифра 150 относится именно к ширине. Кисточки идут по периметру, кроме верха, их длина обычно около 2–3 см. Заявленный размер указывается без учёта кисточек, то есть общая высота с ними будет примерно 182–183 см.
Вопрос задан на Wildberries
доброго времени суток имеются отдельно кисточки к шторам вязаное кружево
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к Nikla. Отдельно кисточки к этой вязаной тюли у нас не продаются, они идут уже как часть изделия и пришиты по периметру, кроме верхней части. Подхваты для штор у нас тоже были, но сейчас временно выведены из продажи. Если хотите, могу подсказать похожие варианты тюли с таким же уютным настроением, чтобы окно было при параде без лишних хлопот :)
Вопрос задан на Wildberries
Скажите,пожалуйста,тюль не слишком бежевый?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей тюли. Оттенок у этой модели светлый, мягкий бежевый, ближе к кремовому, не тёмный и не “уходит” в насыщенный песочный. В интерьере смотрится довольно нежно и спокойно. Но маленький секрет текстиля: оттенок может чуть меняться в зависимости от освещения и настроек экрана. Поэтому для самого точного впечатления советуем посмотреть фото в отзывах покупателей, они очень помогают понять цвет вживую. При этом фото в карточке тоже без обработки, на них тоже можно ориентироваться.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. Высота 260см, это общий размер с кисточками или без них?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашим шторам. Для этой модели заявленная высота указывается без учёта кисточек. Сами кисточки обычно добавляют примерно 2–3 см к общему габариту. То есть 260 см — это высота полотна, а вместе с кисточками будет чуть больше.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. Высота указана171-180. Если я закажу две, мне придет разной длины?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей тюли. Фактический размер у этой модели 150х180 см, а диапазон 171–180 в карточке может быть указан только для категоризации на WB. Если закажете 2 штуки, придут полотна одного заявленного размера 180 см по высоте. Небольшой допуск по пошиву возможен, обычно в пределах 3–5 см, это нормально для текстиля. Для более пышного и красивого окна как раз часто берут две панели — они отлично смотрятся в паре.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! А есть такие же, только производство не Китай?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашим уютным тюлям :) Почти вся продукция Nikla, включая этот тюль, действительно производится в Китае. Мы выбираем фабрики с высоким качеством и контролем, поэтому изделия радуют своих владельцев долгое время. На данный момент альтернатив с другим производством у нас, к сожалению, нет. Но мы обязательно расширим ассортимент в будущем — следите за обновлениями!
Вопрос задан на Wildberries
доброе утро! даёт ли тюль усадку ?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашему тюлю :) Да, лёгкая усадка возможна после первой стирки — обычно не более 3%. Чтобы этого избежать или свести к минимуму, рекомендуем стирать тюль в деликатном режиме при температуре не выше 30°C, без агрессивных средств. Лучше всего дать ему высохнуть вертикально, без отжима — ткань вытянется обратно и сохранит форму. Если потребуется глажка, используйте режим "шёлк" или "деликатный" и гладьте через тонкую ткань, чтобы защитить кисточки.