Вопросы о товаре «Тюль вуаль 150х280 готовая бежевая под лен с кисточками бохо»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть из них задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года, — такие пары отмечены отдельно. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. При оформлении заказ только сохраняется — списания не происходит. Мы проверяем состав и наличие, считаем доставку по вашему адресу и присылаем итоговую сумму. Ссылка на оплату или счёт приходит после того, как вы её подтвердите.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Пожскажите в комплекте 1 шторка или 2?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес. В комплекте 1 шторка, то есть 1 полотно размером 150х280 см. Если хочется более пышную и красивую сборку на окне, часто берут 2 полотна, но в этой карточке продаётся именно одна штука.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! напишите пожалуйста процентное соотношение состава ткани. спасибо
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес :) Состав ткани: 70% натуральный хлопок, 17% тонкий лен, 13% прочный полиэстер. Такая комбинация делает тюль мягкой, дышащей и при этом долговечной.
Вопрос задан на Wildberries
пожалуйста разберитесь со складом.. понимаю,что это не ваша вина,а сборщика,но я уже третий раз отказываюсь. т.к. заказываю по 4 шт и все разного оттенка,ладно бы чуть ,но от кремового до грязнобежевого.. очень красивые, заказала бы много. но вот проблема в сборе и у вас продажи падают...
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо, что обратили внимание на эту проблему и поделились своим опытом. Приношу извинения за неудобства с оттенками штор – это действительно важно для нас, и мы постараемся решить эту ситуацию. Дело в том, что наши изделия изготавливаются из натуральных материалов, и из-за этого возможны небольшие вариации в цвете между партиями. Однако, разница не должна быть столь значительной. Я передам ваше замечание соответствующему отделу, чтобы улучшить контроль качества. Если вы столкнулись с такой проблемой, я рекомендую оформить возврат, указав на несоответствие в оттенках. Это поможет нам быстрее идентифицировать и исправить проблему. Надеюсь, что в будущем вы получите именно те шторы, которые вам понравятся. Спасибо за ваше терпение и понимание.
Вопрос задан на Wildberries
Можно ли на тюль пришить шторную ленту?
Ответ Nikla: Добрый день! Да, конечно, вы можете самостоятельно пришить шторную ленту к нашей тюли, если стандартное крепление на кулиске вам не подходит. Материал изделия позволяет аккуратно внести такие изменения. Только советую делать это внимательно, чтобы сохранить нежную структуру ткани. Спасибо за ваш интерес!
Вопрос задан на Wildberries
подскажите длина шторы 280 см вместе с бахромой ?
Ответ Nikla: Добрый день! Длина шторы указана без учета бахромы и составляет 280 см. Кисточки добавляют примерно 2-3 см. Учтите, что возможна небольшая погрешность в размерах (3-5 см) из-за ручной обработки. Спасибо за ваш интерес к нашему товару!
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день, какое соотношение льна хлопка и полиэстра.?
Ответ Nikla: Добрый день! В составе этой тюли 70% натурального хлопка, 17% нежного льна и 13% прочного полиэстера. Такое сочетание делает её одновременно лёгкой, прочной и приятной на ощупь. Спасибо за интерес к нашему товару!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте . Высота 280?
Ответ Nikla: Добрый день! Да, высота этой тюли действительно 280 см. Учтите, что возможна небольшая погрешность в размерах 3-5 см из-за ручной обработки. Также кисточки добавляют ещё 2-3 см к общей длине. Надеюсь, она идеально впишется в ваш интерьер!