Вопросы о товаре «Тюль вуаль готовая 150х240 под лен бежевая с кисточками бохо»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте,состав хлопок,лен,пол Эстер в процентном соотношении, спасибо
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей тюли. Состав этой модели: полиэстер 90 процентов, лён 10 процентов. Хлопка в составе нет. Такой состав помогает ткани быть более мягкой, практичной и дольше сохранять аккуратный вид без капризов в уходе.
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте, выкупила данный тюль даёт усадку при стирке? спасибо
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашему тюлю. Все изделия поставляются в аккуратной фабричной упаковке и не подвергались предварительной стирке. Состав и рекомендации по уходу указаны на вложенной памятке — пожалуйста, следуйте им, чтобы избежать усадки. Обычно, если стирать при температуре не выше 30 градусов и не отжимать на высоких оборотах, ткань сохраняет форму.
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день. Ткань сильно восприимчива к когтям кошек?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес :) Наши ткани достаточно прочные, но, конечно, от коготков пушистого друга не застрахованы. Если котик любит поточить коготки или играть с тюлем, возможны зацепки. Вуаль – мягкая и легкая ткань, поэтому лучше следить за питомцем или выбрать вариант с более плотной текстурой.
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте скажите есть такие шторы на шторной ленте
Ответ Nikla: Добрый день! Все наши шторы идут без шторной ленты — только с карманом для карниза или на зажимах. Если вам нужна именно лента, можно пришить её самостоятельно. Спасибо за интерес к нашим товарам!