Вопросы о товаре «Тюль вуаль занавеска вязаная 150х240 однотон»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день. Приобрели штору, она оказалась велика, нужно укоротить и надо пришить ленту. Подскажите, штору нужно постирать до этих манипуляций и перемерить?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к Nikla. Да, лучше сначала постирать штору, а уже потом укорачивать и пришивать ленту, чтобы не поймать сюрприз после первой стирки. У этой модели возможна небольшая усадка, обычно до 3 процентов. Рекомендуем деликатную стирку до 30 градусов, лучше в холодной воде, мягким жидким средством, с минимальным отжимом или без него. После стирки сушить вертикально в расправленном виде, тогда длина ляжет более корректно. Когда штора полностью высохнет, её можно перемерить и подгонять по длине. Небольшой допуск по размеру тоже возможен, это нормально для текстиля.
Вопрос задан на Wildberries
уже задавала вопрос, но не ответили .спрашивала где можно дополнительно купить какую канву- вильки. если не затруднит ,ответьте пожалуйста.
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес и за терпение. В этой модели шторная лента в комплект не предусмотрена, здесь крепление кулиска, то есть карман сверху из основной ткани. Поэтому дополнительно подбирать ленту или вилки обычно не нужно. Если хотите повесить не на карниз, а на крючки или зажимы, понадобятся отдельные аксессуары для подвеса, но они в комплект не входят. У нас сейчас в продаже тюль, шторы, пледы и коврики, а подхваты временно выведены, поэтому такие аксессуары отдельно у нас не представлены.
Вопрос задан на Wildberries
добрый день. я я хотела бы сделать из шторы скатерть ,но сверху нет кисточек . подскажите ,можно ли будет у вас докупить или на Валбериси можно подобрать по артикулу кисточки чтоб добавить на не достающую сторону спасибо за понимание
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей модели. Да, такую тюль многие используют и как скатерть, идея очень уютная. В этой модели кисточки идут по периметру, кроме верхней части с кулиской, поэтому отдельно недостающую сторону в комплекте, к сожалению, не докупить. Отдельно кисточки или тесьму с такими кисточками мы сейчас не продаём, и точного артикула на WB для полного совпадения у нас нет. Если захотите доработать под скатерть, обычно подбирают декоративную тесьму с кисточками вручную по оттенку и длине. По цвету советую ориентироваться на фото в отзывах покупателей: оттенок может чуть меняться из-за освещения, но фото в карточке у нас тоже без обработки.
Вопрос задан на Wildberries
добрый день, подскажите на какой диаметр трубы карниз рассчитан тюль?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашей тюли Аура Снежинка. Верх выполнен кулиской и рассчитан на карниз-штангу диаметром до 7 см. Если карниз крупнее или нестандартной формы, можно повесить на кольца с прищепками — удобно и аккуратно. Шторной ленты в комплекте нет, крепление — кулиска или клипсы; верх без кисточек, они не мешают установке.