Вопросы о товаре «Тюль вуаль занавеска вязаная 150х240 однотон»

Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть из них задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года, — такие пары отмечены отдельно. Ни имён, ни контактов не публикуем.

Отвечает Nikla

Деньги спишутся сразу при оформлении?: Нет. При оформлении заказ только сохраняется — списания не происходит. Мы проверяем состав и наличие, считаем доставку по вашему адресу и присылаем итоговую сумму. Ссылка на оплату или счёт приходит после того, как вы её подтвердите.
Сколько стоит доставка?: Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
А если не подойдёт цвет или размер?: Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
Насколько фото совпадает с реальным цветом?: Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
Где посмотреть состав, размер и уход?: В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?: Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.: Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.

Спрашивают покупатели

Вопрос задан на Wildberries
подскажите, есть у вас эти модели на шторной ленте? штанги давно сменили на современные карнизы, шторы красивые, хотелось бы приобрести разные на шторных лентах
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашим шторам и тюлю. В этой модели шторной ленты нет: крепление только на кулиску, то есть карман сверху под штангу, либо можно использовать зажимы/клипсы. Во всей нашей линейке шторы и тюль сейчас идут без шторной ленты. Понимаем ваше желание найти вариант под современный карниз, было бы вообще идеально, как чай к печенью. Но на данный момент в ассортименте именно такие крепления.
Вопрос задан на Wildberries
у вас заявлено много цветов тюля. как мне заказать нужный мне цвет ?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашему тюлю. В этой модели отдельного выбора цвета нет: это один вариант оттенка, просто в названии и описании перечислены его полутона и то, как цвет может восприниматься при разном освещении. Фактически оттенок у модели кремово-молочный, бежевый, светло-песочный. Если хотите точнее понять тон, советуем посмотреть фото в отзывах покупателей: при разном свете он может выглядеть чуть по-разному, но фото в карточке тоже без обработки, им можно доверять. Если нужен другой оттенок или дизайн, напишите, подскажем подходящий артикул без танцев с бубном.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. Скажите - эта штора без кисточек?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к Nikla. У этой модели кисточки есть: они идут по периметру полотна, кроме верхней части. То есть по бокам и снизу они присутствуют. Верх без кисточек, там кулиска для подвеса.
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте приобрела у вас тюль и постирала перед тем как повесить(влажную) , она вытянулась см на 20,возможно ли ей вернуть первоначальный размер
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к Nikla. После стирки во влажном виде такая тюль может заметно вытягиваться под собственным весом, особенно если сушить её подвешенной. Обычно после полного высыхания длина частично возвращается, а после первой стирки возможна небольшая усадка до 3 процентов, а не увеличение. Чтобы помочь ей вернуться ближе к исходному виду, советуем постирать ещё раз на деликатном режиме до 30 градусов, без сильного отжима, не выкручивать. Затем сушить не на весу, а в расправленном виде на горизонтальной поверхности или очень аккуратно, чтобы полотно не тянулось. Если нужна глажка, то только на низкой температуре с изнанки или через тонкую ткань. Если длина всё равно останется сильно больше нормы, пожалуйста, задайте вопрос именно из карточки этого товара, если писали не оттуда, чтобы мы точнее подсказали по модели.
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте, в описании написано, что тюль предлагается в комплекте с 1 шторой без креплений, о каком комплекте речь? тюль идёт со шторой в комплекте?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес. Здесь в комплекте только 1 полотно тюля, без шторы. То есть это не набор тюль плюс штора, а один тюль размером 150х240 см. Крепления тоже не входят в комплект: сверху кулиска, можно повесить на карниз, а клипсы, кольца и другие аксессуары приобретаются отдельно. Иногда слово комплект немного путает, тут оно про комплектацию самой позиции, а не про пару с шторой.
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте! какой тюль ближе всего к цвету капучино? нужен оттенок более бежевый чем белый.спасибо.
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашим тюлям. Если нужен оттенок ближе к капучино, более бежевый, чем белый, у этой модели тон как раз тёплый: кремовый, молочный, светло-песочный с бежевым подтоном. То есть она заметно теплее белого и обычно хорошо попадает в спокойную бежевую гамму интерьера. Чтобы точнее понять оттенок, советуем посмотреть фото в отзывах покупателей: при разном освещении цвет может немного меняться. При этом все фото в карточке у нас без обработки, им тоже можно доверять.