Вопросы о товаре «Тюль вуаль занавеска вязаная 150х260 однотон»

Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть из них задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года, — такие пары отмечены отдельно. Ни имён, ни контактов не публикуем.

Отвечает Nikla

Деньги спишутся сразу при оформлении?: Нет. При оформлении заказ только сохраняется — списания не происходит. Мы проверяем состав и наличие, считаем доставку по вашему адресу и присылаем итоговую сумму. Ссылка на оплату или счёт приходит после того, как вы её подтвердите.
Сколько стоит доставка?: Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
А если не подойдёт цвет или размер?: Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
Насколько фото совпадает с реальным цветом?: Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
Где посмотреть состав, размер и уход?: В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?: Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.: Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.

Спрашивают покупатели

Вопрос задан на Wildberries
скажите,а после стирки тюль станет белее хоть слегка? тюль красивая,но цвет нужен ближе к белому. сдавать не стала,может что-то посоветуете? как его высветлить?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к Nikla. После обычной стирки эта тюль заметно белее, как правило, не становится: у неё изначально тёплый кремово-молочный оттенок. Высветлять специально мы не советуем: хлор, отбеливатели и агрессивные пятновыводители нельзя, можно повредить кружевную структуру и получить пятна или желтизну. Максимум, что можно попробовать безопасно: деликатная стирка до 30 градусов с мягким жидким средством и очень тщательное полоскание; при необходимости короткое замачивание 15–30 минут только в холодной воде с мягким средством, можно добавить совсем слабый раствор уксуса, затем хорошо прополоскать. Для понимания оттенка посмотрите фотоотзывы: свет у всех разный, но фото в карточке без обработки.
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте, хочу тюль разрезать на пополам, нужна короткая на балкон, у вас продаются отдельно кисточки для пришивания?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашему тюлю. Отдельно кисточки для пришивания сейчас у нас не продаются, и подхваты тоже временно вывели из продажи. Само полотно при необходимости можно аккуратно подрезать по длине, обычно край не осыпается, но рядом с ажуром лучше делать это очень бережно. Если хотите укоротить на балкон и сохранить аккуратный вид, это реально, но кисточки отдельно у нас, увы, не представлены.