Вопросы о товаре «Тюль вуаль занавеска вязаная 150х240 однотон лайфстайл»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть из них задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года, — такие пары отмечены отдельно. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. При оформлении заказ только сохраняется — списания не происходит. Мы проверяем состав и наличие, считаем доставку по вашему адресу и присылаем итоговую сумму. Ссылка на оплату или счёт приходит после того, как вы её подтвердите.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, какой состав? в соотношении сколько полиэстер и лен?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашему тюлю. У этой модели состав такой: хлопок 65% и полиэстер 35%. Льна в составе нет, он только может визуально напоминать льняную фактуру, такой вот текстильный фокус.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте .Высота указана с учетом кистей?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к Nikla. Нет, заявленная высота указана без учёта кисточек. У этой модели кисточки идут по периметру, кроме верхней части, и обычно добавляют около 2–3 см к общему габариту. Если ориентируетесь на точную посадку по длине, лучше заложить этот маленький запас, чтобы штора не устроила лишнюю встречу с полом :)
Вопрос задан на Wildberries
И ещё подскажите,если латте и капучино в разных тонах,какие шторы будут иметь более темный оттенок
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к Nikla. Обычно оттенок капучино выглядит чуть темнее, чем латте. Латте, как правило, светлее и мягче по тону. Но у текстиля восприятие цвета может немного меняться из-за освещения и настроек экрана, так что для более точного понимания советуем посмотреть фото в отзывах покупателей: там оттенки видны в разных условиях. Все фото в карточке тоже без обработки, им можно доверять.
Вопрос задан на Wildberries
Подскажите пожалуйста,заказала шторы,в описании одних описание цвета - латте,в других капучино.Это значит,что они отличаются по цвету?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к Nikla. Да, такие названия могут обозначать немного разные полутона, но не всегда это значит сильное отличие. У наших изделий в названии и описании могут встречаться дополнительные оттенки, которые отражают полутон и фактуру ткани. При этом оттенок также может немного отличаться в зависимости от партии, освещения и настроек экрана. Если выбираете между двумя вариантами, советуем ориентироваться на фото в карточке и особенно на фотоотзывы покупателей, там оттенок обычно виден ближе к жизни. Все фото в галерее у нас без обработки, так что им тоже можно доверять.
Вопрос задан на Wildberries
какой оттенок темнее, капучино или латте?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашим шторам. Обычно капучино выглядит чуть темнее и насыщеннее, а латте — светлее и мягче. Но оттенок может немного по-разному смотреться из-за освещения и настроек экрана. Для самого точного впечатления советую заглянуть в фотоотзывы покупателей: там цвет видно в реальной обстановке. Все фото в карточке у нас тоже без обработки, им можно доверять.
Вопрос задан на Wildberries
подскажите, почему полотна одного артикула имеют разные цвета? очень заметно, что один цвет темней, а второй светлее
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к Nikla. Небольшая разница в оттенке между полотнами одного артикула возможна: на восприятие цвета влияют освещение, настройки экрана и особенности разных партий ткани и красителя. У этой модели оттенок может читаться как бежевый, кремовый или чуть более светлый в зависимости от света. Если разница заметна именно у двух полотен вживую, такое тоже может встречаться в пределах партии, особенно у светлых тканей с фактурой. Для ориентира советуем посмотреть фотоотзывы покупателей: там оттенок часто виден в разном освещении, без магии фильтров. Все фото в карточке у нас тоже без обработки.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте Скажите пожалуйста тюль после стирки садится?
Ответ Nikla: Добрый день! Да, небольшая усадка возможна, примерно 3-5%, как и у большинства натуральных тканей. Чтобы минимизировать этот эффект, стирайте тюль в деликатном режиме при температуре не выше 30°C, без агрессивных моющих средств. После стирки лучше дать ему высохнуть в вертикальном положении — так ткань снова немного растянется. Если потребуется, можно слегка отпарить или прогладить на низкой температуре через тонкую ткань. Спасибо за ваш интерес! Пусть ваш интерьер радует глаз :)
Вопрос задан на Wildberries
скажите пожалуйста тюль после стирки садится ?
Ответ Nikla: Добрый день! Да, тюль может дать небольшую усадку после первой стирки — примерно 3%. Но не переживайте, если сушить его в вертикальном положении, ткань обычно возвращается к своему исходному размеру. Рекомендуем стирать на деликатном режиме при 30°C, без отжима, и использовать мягкие моющие средства. Если потребуется, можно слегка прогладить через тонкую ткань на низкой температуре. Спасибо за ваш интерес!
Вопрос задан на Wildberries
добрый день, подскажите пожалуйста высота 240 с учётом кисточек или без?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашей продукции. Указанная высота 240 см — это размер без учёта кисточек. Длина кисточек составляет примерно 2–3 см, так что общий размер с кисточками будет чуть больше. Если у вас есть дополнительный вопрос или нужна помощь с выбором, обращайтесь!
Вопрос задан на Wildberries
здрааствуйте. в описании написано цвет бежевый, молочный, кремовый, шампань , латте. в репльности какой цвет? бежевый светлый или темнее цвет.
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашему тюлю! Оттенок ткани может немного варьироваться из-за освещения или партии материала. Рекомендуем заглянуть в фотоотзывы других покупателей — они помогут лучше понять реальный цвет. Но в целом цвет тюля — нежный светлый бежевый, ближе к натуральному и теплому тону. Все фото в галерее товара тоже сделаны без обработки, им можно доверять.
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день, подскажите, если тюль шириной более 150 см?
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарю за ваш вопрос и интерес к нашему товару. Наш тюль имеет ширину 150 см, и, к сожалению, других размеров по ширине у нас нет. Но если вам нужен более широкий вариант, вы можете приобрести несколько полотен и повесить их рядом — это создаст эффект более широкой занавеси. Надеюсь, эта идея вам подойдет!
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день. Скажите, пожалуйста, со шторной лентой будет такой тюль. Если да, то когда? Спасибо.
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарю за ваш вопрос и интерес к нашему тюлю. Вариант со шторной лентой пока не представлен в нашей коллекции. Но не расстраивайтесь! Вы можете легко закрепить этот тюль на карниз с помощью кулиски или использовать зажимы для штор — это тоже очень удобно. Если же вам принципиально нужна шторная лента, можно обратиться в ателье, чтобы её пришили. Мы, конечно, подумаем о добавлении такого варианта в будущем, ведь всегда прислушиваемся к пожеланиям наших клиентов. Спасибо за идею!
Вопрос задан на Wildberries
Подскажите артикул шторы которая вешается на ленту)!
Ответ Nikla: Добрый день! У нас все шторы идут либо на кулиске, либо крепятся зажимами. В комплекте шторной ленты, к сожалению, нет. Если вам необходима штора с лентой, можно рассмотреть вариант самостоятельного добавления ленты в ателье — это несложно и позволяет выбрать подходящий вариант. Спасибо за ваш интерес!
Вопрос задан на Wildberries
Появились ли шторы на шторной ленте?
Ответ Nikla: Добрый день! На данный момент все наши шторы идут без шторной ленты в комплекте, только с кулиской или возможностью крепления на зажимы. Но спасибо за ваш интерес! Мы обязательно учтем ваше пожелание и, возможно, добавим такие модели в будущем.
Вопрос задан на Wildberries
добрый день) скажите пожалуйста а тюль идет с лентами?
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарим за интерес к нашему тюлю. К сожалению, этот тюль не комплектуется шторной лентой. Крепление осуществляется через кулиску, но вы также можете использовать зажимы для штор, если этот способ вам больше подходит. Если у вас есть ещё вопросы, буду рада помочь!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. Заинтересовали ваши тюльки. Подскажите, если вешать без штор на окно с малым количеством света, как они будут пропускать солнечные лучи? Не будет в комнате темновато?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашим тюлям! Этот тюль выполнен из полупрозрачной ткани, которая мягко рассеивает солнечные лучи. Свет свободно проходит через него, создавая в комнате нежный, уютный свет, но без ярких бликов. Если света в комнате совсем мало, то она не станет темнее, а скорее приобретёт лёгкую атмосферу уюта. Если сомневаетесь, рекоменую заглянуть в фото-отзывы — там часто можно увидеть, как тюль выглядит в реальных условиях.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Бежевый 240 у вас два варианта: 1. бежевый, белый, молочный, кремовый, шампань 2. Бежевый, молочный, кремовый, шампунь, латте. На фото одинаковые. Как понять, чем отличаются? Может сфотаете рядом два образца?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашим тюлям. Оттенки действительно схожи и могут немного варьироваться из-за настроек экрана или освещения при съемке. К сожалению, сделать дополнительное фото образцов рядом мы не можем, но все фотографии в галерее товара не редактируются и максимально передают реальный цвет изделия. Рекомендуем также посмотреть фото-отзывы от других покупателей, чтобы понять, как оттенок тюля выглядит "в жизни". Если сомневаетесь, можете заказать оба варианта и сравнить их дома, а затем оставить себе наиболее подходящий.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, на какой диаметр штанги, можно надеть штору?
Ответ Nikla: Добрый! Максимальный диаметр -- 7,5 см. Как то раз залезло на 8, но рекомендуем ориентироваться на первую цифру) Хорошего дня!
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте. подскажите пожалуйста чем отличается однотон от однотона лафстаил?
Ответ Nikla: Добрый! Отличается только узором) В галерее есть фотографии поближе, можете сравнить и выбрать самый красивый для вас!
Вопрос задан на Wildberries
Исправьте в описании. Тюль мужского рода, не женского. Всего доброго!
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваше внимание к деталям и замечание. Вы абсолютно правы — "тюль" действительно мужского рода. Мы постараемся учесть это в будущем описании. Благодарим за ваш вклад в совершенствование нашей работы!