Вопросы о товаре «Тюль вуаль занавеска вязаная 150х240 однотон люмьер»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте! длина 2,40 указана с учётом длины косточек по низу или без них?
Ответ Nikla: Добрый день! Длина 2,40 указана без учёта кисточек. Сами кисточки обычно добавляют ещё примерно 2–3 см по низу. Спасибо за интерес!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. Длина с кисточками какая?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей тюли. У этой модели заявленный размер 150х240 см указан без учёта кисточек. Сами кисточки обычно около 2–3 см, поэтому общая длина получается примерно 242–243 см. Небольшой плюс-минус по пошиву тоже возможен, это нормально для текстиля.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Насколько сильно даёт усадку ткань после стирки?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес. При первой стирке возможна небольшая усадка, обычно до 3 процентов при соблюдении рекомендаций по уходу. Чтобы она была минимальной, лучше стирать на деликатном режиме до 30 градусов, без сильного отжима, не выкручивать и сушить вертикально в расправленном виде. Это помогает ткани сохранить форму и длину, без сюрпризов после знакомства с водой.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Подскажите, можно к тюлю пришить шторную ленту для крючков? Ткань не испортиться?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашему тюлю. Да, к этому тюлю можно аккуратно пришить шторную ленту для крючков. Ткань 100 процентов полиэстер, обычно она хорошо переносит такую доработку, если шить бережно и без сильного натяжения. Поскольку модель ажурная и с декоративной фактурой, лучше работать аккуратно, чтобы не было зацепок и перекоса. Само полотно от пришивания не должно испортиться, если всё сделать ровно и по верхнему краю. Небольшой совет: пришивать лучше на спокойной скорости, без геройства машинки.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. Такой тюль не продаете на шириной ленте?)
Ответ Nikla: Добрый день! Вся наша тюль идёт без шторной ленты — только с кулиской (карманом для карниза) или возможностью крепления на зажимы. Но если вам нужна лента, её можно пришить самостоятельно или в ателье. Ткань позволяет такую модификацию :) Спасибо за интерес к нашей продукции!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте!Скажите,пожалуйста, на какой диаметр гардины рассчитана кулиска тюля?
Ответ Nikla: Добрый день! Кулиска на наших тюлях рассчитана на карниз диаметром до 7 см. Если аккуратно распороть шов кулиски, можно увеличить высоту тюля примерно на 1 см. Спасибо за интерес к нашим товарам! Если будут вопросы — всегда рада помочь.
Вопрос задан на Wildberries
Как жаль, что нет на стандартную высоту потолков 165. Подшивпть - это оборку отпарывать... Маята. .может сошьете на такую высоту?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашей тюли! Понимаем, что подшивка — не всегда удобное решение, ведь тогда придется жертвовать красивыми кисточками. Пока в таком размере (165 см) у нас нет в планах, но ваша идея нам очень нравится! Мы обязательно подумаем о выпуске новых вариантов. Если появятся такие модели, обязательно появятся на ВБ. Спасибо, что поделились вашим пожеланием!
Вопрос задан на Wildberries
Добый день, скажите, пожалуйста, тюль может быть шире? 2 или 3 метра в ширину?
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарим за ваш интерес к нашему товару. К сожалению, ширина тюли фиксированная — 150 см. Если требуется больше ширины, рекомендуем приобрести несколько полотен и использовать их вместе, чтобы добиться желаемого эффекта. Это также позволит создать красивую драпировку.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Можно ли гладить тюль?
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарю за ваш вопрос и интерес к нашему тюлю! Да, тюль можно гладить, но лучше делать это на низкой температуре, чтобы не повредить ткань. Гладить рекомендуется через влажную ткань или в режиме для деликатных материалов. Это поможет сохранить её нежную текстуру и изящный вид.
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте,если заказать две шторы,цвет будет одинаковый?спасибо
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашим шторам! Мы стараемся, чтобы цвет изделий из одной партии был максимально одинаковым. Однако небольшие отличия всё-таки возможны, так как мы используем натуральные материалы и щадящие отбеливатели. Советуем заказывать обе шторы одновременно, чтобы максимально снизить вероятность различий.
Вопрос задан на Wildberries
Свежесть льна :) не "лёна"
Ответ Nikla: упс! Спасибо большое. Дизайнер попросила попросить у вас личное прощение. Поправили))