Вопросы о товаре «Тюль вуаль занавеска вязаная 150х300 однотон люмьер»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Какая ширина кулиски? Шторной ленты нет?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей тюли. Шторной ленты в этой модели нет, здесь крепление на кулиску, то есть карман сверху из основной ткани. Подходит для карниза диаметром до 7 см. Если аккуратно распороть шов кулиски, можно увеличить высоту изделия больше чем на 8 см. Точную ширину самой кулиски в сантиметрах производитель не указывает, у нас есть подтверждение только по типу крепления и допустимому диаметру карниза.
Вопрос задан на Wildberries
Я не понимаю длинна все таки 250 или 300?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес. У этой модели фактический размер 150х300 см, то есть длина именно 300 см. Если где-то в характеристиках попадается 250, это может быть технический диапазон для категории на площадке, а ориентироваться лучше на название карточки и размер товара. Если нужен похожий вариант короче, у нас есть эта же модель в длине 260, 280, 240 и 180 см.
Вопрос задан на Wildberries
добрый день. подскажите,пожалуйста, лента для крепления на крючки есть у этой тюли? много фото, а как крепится ни одной.
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей тюли. У этой модели шторной ленты для крючков нет. Крепление здесь на кулиску, это карман из основной ткани сверху. Тюль надевается прямо на карниз, подходит для диаметра карниза примерно до 7 см. Клипсы и другие аксессуары для подвеса в комплект тоже не входят. Если коротко: крючки не нужны, тюль просто надевается на карниз, как рукавчик :)
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! пожалуйста подскажите тип крепления тюля к карнизу . шторная лента или на штангу? ни в одном фото не нашла каким образом повешен тюль
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашему тюлю. У этой модели крепление на штангу: сверху сделана кулиска, то есть карман из основной ткани. Шторной ленты в комплекте нет, тут без сюрпризов и без ленты-невидимки. Подходит для карниза диаметром до 7 см. Если распороть шов кулиски, можно добавить по высоте больше 8 см.