Вопросы о товаре «Тюль плотная занавеска вязаная 132х244 однотон»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Есть ли такой тюль, только чисто белый? Спасибо!
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей тюли. Эта модель как раз идёт в белом цвете, но у неё может быть мягкий подтон: белый, молочный или светло-бежевый в зависимости от освещения и партии. Если важен именно оттенок, советуем посмотреть фото в отзывах покупателей, там он часто виден очень честно. И фото в карточке у нас тоже без обработки, им тоже можно доверять.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Высота тюли заявлена 244см - это без учета кисточек или с учетом кисточек ?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей тюли. Высота 244 см указана по самому полотну, без учета кисточек. Кисточки идут по периметру, кроме верхней части, и обычно добавляют примерно 2–3 см к общему габариту. Небольшой допуск по размеру 3–5 см тоже возможен из-за пошива, это нормально для текстиля.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Если на шторе указана высота 244см, то кисточки это еще примерно плюс 2-3 см к высоте правильно понимаю? Или 244см это высота с кисточками?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей тюли. Размер 244 см указан без учёта кисточек. Кисточки обычно добавляют ещё примерно 2–3 см к общему габариту по низу и по бокам. То есть да, вы правильно понимаете: фактически по общей высоте может быть около 246–247 см. Небольшой допуск по размеру 3–5 см тоже возможен из-за пошива.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, 5 метров (по 2,5м) есть такой тюль
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к Nikla. В этой модели ширина одного полотна фиксированная: 132 см, длина 244 см. Комплект включает 1 полотно. Ширины 2,5 м у этого артикула нет, поэтому готового варианта 5 метров из двух полотен по 2,5 м, к сожалению, не предусмотрено. Если ориентироваться по общей ширине, можно взять несколько полотен по 132 см для нужной сборки, тут окно само подскажет, сколько красоты нужно.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, я думаю, что после стирок кисточки, всё-таки, потеряют первоначальный вид. Если так будет, можно ли их обрезать, не повредив тесьму? Спасибо.
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей тюли. Да, кисточки при желании можно аккуратно подрезать или убрать, но делать это лучше очень осторожно, особенно рядом с ажуром. Кисточки расположены по периметру, кроме верхней части, и край обычно не осыпается, однако важно не задеть основу полотна и место крепления. Чтобы кисточки дольше сохраняли вид, рекомендуем деликатную стирку до 30 градусов, лучше в мешке для белья, без сильного отжима и с вертикальной сушкой. Так они капризничают меньше и живут дольше.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, а длина шторы 244 это уже с кисточками или без?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей тюли. Размер 132х244 см указан без учёта кисточек. Кисточки обычно добавляют примерно 2–3 см к общему габариту, поэтому фактически по низу может быть чуть длиннее. Если хотите, чтобы штора легла совсем точно, лучше заложить этот небольшой запас — кисточки любят добавить шарма и пару сантиметров :)