Вопросы о товаре «Штора для гостиной спальни вязаная 132х244 под лен канвас»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Почему у двух похожих штор одинаковые отзывы?
- Одно и то же полотно выпускается в двух вариантах верха: на кулиске и на шторной ленте 3в1. Ткань, размер и цвет у них одинаковые — отличается только крепление, поэтому отзывы о самой ткани мы показываем общие. Какой верх у этого полотна, указано в характеристиках.
- Можно собрать шторы, тюль, ковёр и плед в один заказ?
- Да, весь текстиль для комнаты берётся одним заказом — способ доставки мы подбираем под его состав. Готовые сочетания собраны в интерьерных подборках, а если хотите собрать своё — напишите нам, поможем подобрать по цвету и плотности.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
добрый день. подскажите как шторы повесить на потолочный карниз?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашим шторам! Шторы из нашей коллекции оснащены кулиской (карманом для карниза), которая идеально подходит для стандартных штанговых карнизов. Если ваш потолочный карниз — это профильный вариант с крючками, то есть два решения: 1. Используйте специальные зажимы-крокодильчики, которые крепятся на крючки. Они легко захватывают ткань шторы. 2. Если вы предпочитаете шторную ленту для крючков, её можно пришить самостоятельно или обратиться к ателье. Ткань наших штор позволяет такие модификации. Если потребуется дополнительная помощь, всегда рады помочь!
Вопрос задан на Wildberries
сделайте ещё такую, пожалуйста..
Ответ Nikla: Добрый день! Большое спасибо за ваш интерес к нашим шторам! Мы очень рады, что вам понравилась модель. Пока мы не производим их на заказ, но обязательно рассмотрим возможность расширения коллекции в будущем. Если у вас есть конкретные пожелания по размеру или цвету, напишите, пожалуйста, в разделе вопросов на странице товара. Ваши идеи помогают нам становиться лучше!
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день, 244 см это длинна вместе с кисточками?
Ответ Nikla: Добрый здравствуйте! Да, кисточки длиной примерно 1-2 см. Спасибо за интерес) Хорошего дня!
Вопрос задан на Wildberries
Подскажите пожалуйста, что входит в комплект товара? 2 шт штор ? Или тюль и одна штора. В описании не понятно
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. В комплект входит одна штора размером 132х244 см. Тюль или вторая штора нужно заказывать отдельно, если требуется. Обратите внимание, что модель идет без шторной ленты, но ее можно использовать с кулиской или зажимами-крокодилами (не входят в комплект).
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день! Шторная лента не предусмотрена?
Ответ Nikla: Добрый день! Вы абсолютно правы, шторная лента в комплект не входит. Штора оснащена кулиской (карманом для карниза), что позволяет легко повесить её на стандартный карниз. Если же вам нужна шторная лента, её можно пришить самостоятельно или обратиться в ателье — ткань это позволяет. Спасибо, что обратили внимание на этот момент! Если что-то ещё понадобится, обращайтесь :)
Вопрос задан на Wildberries
Есть от на июле шторная лента?
Ответ Nikla: Добрый день! В комплекте к шторе шторная лента не предусмотрена, но её можно легко пришить самостоятельно или обратиться в ателье. Ткань идеально подходит для такой модификации. Спасибо за ваш интерес!
Вопрос задан на Wildberries
Слово тюль мужского рода
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарю за интересный вопрос. Слово «тюль» действительно мужского рода, хотя иногда его ошибочно считают женским. Например, правильно сказать: «Этот тюль выглядит красиво». Если у вас есть вопросы по нашим шторам, с радостью помогу!