Вопросы о товаре «Штора в спальню комнату гостиную 132х244 канвас зеленая лен»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Почему у двух похожих штор одинаковые отзывы?
- Одно и то же полотно выпускается в двух вариантах верха: на кулиске и на шторной ленте 3в1. Ткань, размер и цвет у них одинаковые — отличается только крепление, поэтому отзывы о самой ткани мы показываем общие. Какой верх у этого полотна, указано в характеристиках.
- Можно собрать шторы, тюль, ковёр и плед в один заказ?
- Да, весь текстиль для комнаты берётся одним заказом — способ доставки мы подбираем под его состав. Готовые сочетания собраны в интерьерных подборках, а если хотите собрать своё — напишите нам, поможем подобрать по цвету и плотности.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, скажите пожалуйста есть это штора шире
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос :) К сожалению, данная модель шторы представлена только с шириной 132 см. Однако, если вам нужен больший размер, вы можете использовать две панели вместе — это создаст эффект более широкой шторы. Если всё же требуется индивидуальная ширина, можно обратиться в ателье для подгонки, хотя мы понимаем, что это не всегда удобно.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, скажите пожалуйста зеленая штора одна или две шт за 1909?
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарю за ваш вопрос и интерес к нашим шторам. За указанную цену в комплект входит только одна штора размером 132×244 см. Если вам нужно две штуки, их нужно будет заказать отдельно.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте!Кисточки на шторе белые или бежевые?
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарим за ваш интерес к нашим шторам! Кисточки на данной модели имеют базовый бежево-белый оттенок, но их тон может немного варьироваться от партии к партии. Чтобы убедиться, что цвет вам подходит, рекомендуем посмотреть фотоотзывы других покупателей — они помогут лучше понять, как изделие выглядит в реальности.
Вопрос задан на Wildberries
К шторам можно ленту пришивать? Или не стоит?
Ответ Nikla: Добрый день! Да, к нашим шторам можно пришить шторную ленту, если вы хотите использовать другой способ крепления. Ткань позволяет такие модификации, и это никак не повредит изделию. Вы можете сделать это самостоятельно или обратиться в ателье. Это удобный способ адаптировать штору под ваш интерьер :)
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в комплекте одна штора или две? Если надо парный комплект, в заказ выбирать две штуки, правильно?
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарим за ваш вопрос и интерес к нашим шторам! В комплекте идет одна штора. Если вам нужен парный комплект, то да, необходимо выбрать и заказать две штуки. Такие шторы отлично смотрятся в паре, создавая гармоничный и уютный интерьер.
Вопрос задан на Wildberries
Зелёные хоть сколько нибудь притеняют свет?
Ответ Nikla: Добрый здравствуйте! Да, конечно) Они не блэкаут, свет все таки пропустит. Но в комнате точно будет чуть темнее. В галерее есть фото, где за окном яркое солнце, а штора затемняет его. Фото без обработки, все натуральное! Спасибо за интерес! Хорошего дня!
Вопрос задан на Wildberries
Это 1 или 2 шторы?
Ответ Nikla: Добрый день! В комплект входит одна штора размером 132×244 см. Если вам нужно две, просто закажите две штуки. Спасибо за ваш интерес к нашей продукции!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, как ухаживать за шторами с кистями, они не испортят стиральную машину?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Для стирки штор с кистями рекомендую использовать деликатный режим при температуре не выше 30°C. Лучше всего поместить шторы в специальный мешок для стирки, чтобы защитить кисти от повреждений. Также избегайте агрессивных моющих средств и отжима на высоких оборотах — это может повлиять на форму кисточек. После стирки дайте воде стечь естественным образом и сушите шторы в вертикальном положении, чтобы ткань не деформировалась. Если машинная стирка вызывает опасения, можно постирать шторы вручную, аккуратно обходя кисти. Это самый щадящий метод. Следуя этим рекомендациям, шторы сохранят свой внешний вид и не повредят стиральную машину.