Вопросы о товаре «Штора 1 шт 150х240 лен канвас белая для спальни гостиной»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Почему у двух похожих штор одинаковые отзывы?
- Одно и то же полотно выпускается в двух вариантах верха: на кулиске и на шторной ленте 3в1. Ткань, размер и цвет у них одинаковые — отличается только крепление, поэтому отзывы о самой ткани мы показываем общие. Какой верх у этого полотна, указано в характеристиках.
- Можно собрать шторы, тюль, ковёр и плед в один заказ?
- Да, весь текстиль для комнаты берётся одним заказом — способ доставки мы подбираем под его состав. Готовые сочетания собраны в интерьерных подборках, а если хотите собрать своё — напишите нам, поможем подобрать по цвету и плотности.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, почему не шьете шторы высотой 3 м , многие современные квартиры именно такой высоты. Такой большой выбор штор и занавесок, а размерная сетка так и стоит на 240-260?
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарим за ваш интерес к нашим шторам. Вы абсолютно правы, в современных квартирах часто встречаются высокие потолки, и мы понимаем, что длина 3 метра востребована. Пока в нашем ассортименте максимальная высота штор ограничена 260 см, но мы уже рассматриваем возможность расширения размерного ряда, включая варианты свыше 280 см. Ваше предложение обязательно передадим нашей команде. А пока могу предложить вариант удлинения штор в ателье – наши ткани легко поддаются модификации. Если появятся новые размеры, мы обязательно сообщим!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, подскажите 240 длина с кисточкой или без и даёт ли штора усадку если стирать при температуре 30 градусов? Моя длина штор 240
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашим шторам. Указанная длина 240 см не включает кисточки, так что с кисточками длина может быть чуть больше на 2–3 см. Штора может дать небольшую усадку при первой стирке, около 3%, даже при температуре 30 градусов. Чтобы минимизировать усадку, рекомендую стирать на деликатном режиме с мягкими средствами и сушить вертикально, чтобы ткань слегка вытянулась обратно. Если ваша длина штор 240 см — этот вариант вам точно подойдёт, но учтите возможную усадку, особенно если ткань не будет растягиваться при сушке.
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день! Штора с черными узорами белая или все такие бежевая? По фото - непонятно.
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашей шторе. Оттенок ткани действительно может немного отличаться в зависимости от освещения: у некоторых он выглядит белым, у других — ближе к нежному бежевому. Рекомендуем заглянуть в фотоотзывы других покупателей, чтобы увидеть, как штора смотрится в реальной обстановке. Все фотографии в галерее товара тоже не редактируются, поэтому им можно доверять.
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день. Одна штора идет в комплекте?
Ответ Nikla: Добрый день! Да, в комплект входит одна штора. Если вам нужна пара, просто закажите две штуки. Спасибо за ваш интерес к нашему товару!
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день! Штора с черным узором и кисточками - бежевая или белая?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашим шторам! Основной цвет шторы — светлый кремовый или нежный бежевый, что делает её универсальной для большинства интерьеров. Однако оттенок может немного варьироваться в зависимости от освещения. Рекомендуем посмотреть фотоотзывы других покупателей, чтобы оценить цвет в реальных условиях. Все фото на странице товара также без фильтров, так что им тоже можно доверять.