Вопросы о товаре «Штора вязаная 132х260 под лен хлопок серо-коричневый канвас»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Почему у двух похожих штор одинаковые отзывы?
- Одно и то же полотно выпускается в двух вариантах верха: на кулиске и на шторной ленте 3в1. Ткань, размер и цвет у них одинаковые — отличается только крепление, поэтому отзывы о самой ткани мы показываем общие. Какой верх у этого полотна, указано в характеристиках.
- Можно собрать шторы, тюль, ковёр и плед в один заказ?
- Да, весь текстиль для комнаты берётся одним заказом — способ доставки мы подбираем под его состав. Готовые сочетания собраны в интерьерных подборках, а если хотите собрать своё — напишите нам, поможем подобрать по цвету и плотности.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
В описании написано "кружевная" и "воздушность вуали", а на картинке штора под лен. Мне нужна штора из ткани, а не кружева. Как понять, что придет в итоге?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашей шторе! Не переживайте, к вам приедет именно то, что изображено на фото – штора из плотной ткани с текстурой под лен. В описании могли быть упомянуты свойства ткани, такие как легкость и изящность, но это не кружево и не вуаль. Если хотите убедиться в материале, рекомендуем посмотреть фотографии и отзывы других покупателей – они помогут лучше представить фактуру и плотность ткани. Все наши фото без обработки, так что они максимально передают реальный вид изделия.
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте. насколько происходит затемнение этих штор?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашей продукции! Эти шторы обеспечивают полузатемнение на уровне 60-70%. Они прекрасно приглушают яркий свет, создавая уютную атмосферу, но при этом не делают комнату полностью тёмной. Отличный выбор для тех, кто ищет баланс между приватностью и естественным освещением.
Вопрос задан на Wildberries
132/260 а у вас не бывает шире полотна?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашим шторам! К сожалению, ширина 132 см — максимальная для данного изделия. Если вам нужен вариант шире, можно сшить несколько полотен вместе — так получится создать нужную ширину. Или обратитесь в ателье, чтобы адаптировать штору под ваши параметры. Мы понимаем, что это не всегда удобно, и рассматриваем расширение ассортимента в будущем.
Вопрос задан на Wildberries
Написано шторы не гладить. Ка это
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за вопрос! Шторы действительно лучше не гладить напрямую, чтобы не повредить ткань или кисточки. Но если уж сильно нужно убрать складки, используйте утюг на низкой температуре ("Шёлк/Деликатные ткани") и обязательно гладьте через тонкую хлопковую ткань или марлю. Это поможет сохранить нежную текстуру материала и защитить кисточки. Для предотвращения складок советую сушить шторы вертикально — вода сама растянет ткань. А вообще, натуральные ткани, как в наших шторах, часто выглядят уютно даже с лёгкими складочками :)
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Написано не гладить - это как? Так и вешать не глаженные !))?
Ответ Nikla: Добрый! Из-за глажки ткань может немного сесть, поэтому такая рекомендация. Идеальный вариант использования -- постирать и повесить на штангу. Так размер будет под расчет и штора натурально выпрямится) Хорошего дня!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, скажите цвет шторы серый или всетаки бежевый? Я поняла, что ткань меланж, но беж преобладает.
Ответ Nikla: Добрый! Ближе к серо-коричневому. Бежевый хорошо видно на солнце, а в общем цвет темнее.