Вопросы о товаре «Штора плотная в спальню гостиную 150х240 высота канвас 1 шт»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть из них задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года, — такие пары отмечены отдельно. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. При оформлении заказ только сохраняется — списания не происходит. Мы проверяем состав и наличие, считаем доставку по вашему адресу и присылаем итоговую сумму. Ссылка на оплату или счёт приходит после того, как вы её подтвердите.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Почему у двух похожих штор одинаковые отзывы?
- Одно и то же полотно выпускается в двух вариантах верха: на кулиске и на шторной ленте 3в1. Ткань, размер и цвет у них одинаковые — отличается только крепление, поэтому отзывы о самой ткани мы показываем общие. Какой верх у этого полотна, указано в характеристиках.
- Можно собрать шторы, тюль, ковёр и плед в один заказ?
- Да, весь текстиль для комнаты берётся одним заказом — способ доставки мы подбираем под его состав. Готовые сочетания собраны в интерьерных подборках, а если хотите собрать своё — напишите нам, поможем подобрать по цвету и плотности.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день! Скажите пожалуйста ,эта штора одна или их две в комплекте?
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарю за интерес к нашим шторам :) В комплекте идет только одна штора. Если вам нужно две, их можно заказать отдельно, выбрав нужное количество.
Вопрос задан на Wildberries
За эту цену штора одна приходит?или две?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашей продукции. В комплект входит одна штора размером 150х240 см. Если вам нужно две, просто добавьте в корзину необходимое количество. Шторы продаются поштучно, чтобы вы могли подобрать идеальное количество для своего интерьера.
Вопрос задан на Wildberries
Садиться ли ткань после стирки?
Ответ Nikla: Добрый день! Да, ткань может немного сесть после первой стирки — обычно усадка составляет около 3%. Чтобы минимизировать это, стирайте на деликатном режиме при температуре не выше 30°C, используйте мягкие моющие средства и избегайте сильного отжима. Лучше дать ткани высохнуть в подвешенном состоянии, чтобы она вернула свою длину. Если потребуется, можно аккуратно прогладить на низкой температуре через тонкую ткань. Спасибо за ваш интерес!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте,очень нравится ваша тюль ,но крепления не подходят ,почему не делаете на крючках ?!😔
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашей тюли! Понимаю, что крепления иногда могут быть неудобны. Мы выбрали кулиску (карман для карниза), так как это универсальный вариант, который не требует дополнительных аксессуаров. Но, конечно, всегда можно добавить шторную ленту самостоятельно или обратиться в ателье—ткань позволяет такие модификации. Ваше замечание обязательно передам нашей команде, чтобы учесть пожелания при разработке новых моделей. Надеюсь, вам удастся легко решить вопрос с креплением, ведь такая красивая тюль точно заслуживает место у вас дома!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. Длина 2,40 вместе с бахромой или до края полотна?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашей шторе. Указанная длина 240 см включает только само полотно, без учета бахромы. Бахрома добавляет примерно 2–3 см к общей длине, так что общий размер может быть чуть больше. Обратите внимание, что из-за ручной отделки возможна небольшая погрешность в размере — около 3–5 см.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, в комплекте 2 шт тюли или 1 шт???
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарим за интерес к нашим товарам. В комплект входит одна тюль размером 150×240 см. Если вам нужны две, просто добавьте второй товар в корзину.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, штора одна или комплект из двух частей?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашей продукции. В комплект входит одна штора размером 150×240 см. Если вам требуется пара, нужно добавить в корзину две штуки.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте. Написано, что тюль идёт с одной шторкой. На фото я вижу шторку с вязанными элементами. Поэтому формулировку не поняла. Что в итоге ждать?
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарим за ваш вопрос и интерес к нашему товару! Да, в комплект входит только одна шторка размером 150×240 см. На фото представлена именно та шторка, которая и будет в заказе — с ажурными вязанными элементами и кисточками. Если вам нужны две шторки, их нужно заказать две штуки.
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день! Ажурный тюль действительно можно не гладить, а тюль полосами даже после рекомендованной вертикальной сушки сильно помят. Сплошные полосы, наверное, можно разладить утюгом. Не испорчу?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо, что обратились. Да, сплошные полосы на тюле можно аккуратно разгладить утюгом, но только на низкотемпературном режиме, например, «Шёлк» или «Деликатные ткани». Обязательно используйте тонкую ткань или муслин в качестве подложки между утюгом и тюлем, чтобы избежать повреждений. Также рекомендую не сильно нажимать утюгом и проверять температуру на незаметном участке. Если помятость сильная, можно слегка увлажнить ткань пульверизатором перед глажкой. Это поможет добиться более ровного результата. Надеюсь, ваш тюль скоро будет радовать своей красотой!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Сколько см ширина одной шторы? И в комплекте две шторы или одна?
Ответ Nikla: Добрый день! Ширина одной шторы составляет 150 см. В комплект входит только одна штора. Если вам нужны две, рекомендуем заказать два комплекта. Спасибо за интерес к нашим товарам!