Вопросы о товаре «Тюль вуаль белая 150х260 под лен сетка кружевная кантри бохо»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года. Все перенесённые пары отмечены своим фактическим источником. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. Нажатие кнопки «Оформить заказ» само по себе не списывает деньги. При онлайн-оплате откроется защищённая страница Яндекс Пэй, где вы отдельно подтвердите платёж картой или Сплитом, если он доступен. Если выбрали счёт для бизнеса или доставку по согласованию, сначала зафиксируем заказ и отдельно пришлём счёт или ссылку на предоплату.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день, скажите пожалуйста тюль 150*270 будет у вас? Ширина во всех ваших шторах 150 или бывают шире?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашей продукции. Тюли шире 150 см, к сожалению, в нашем ассортименте пока не представлены. Все наши модели идут фиксированной ширины 150 см, а высота варьируется с шагом в 20 см (например, 150x180, 150x260 и так далее). На данный момент тюлей высотой 270 см нет, но мы принимаем ваши пожелания к сведению и постараемся расширить ассортимент в будущем. Если вам нужно немного подкорректировать длину, можно обратиться в ателье для подрезки или доработки.
Вопрос задан на Wildberries
Подскажите пожалуйста, карниз длиной 3 метра, достаточно ли будет 2 тюли по 150 или нужно 2 по 300? Нужно что бы складочки красивые были) заранее благодарю за ответ
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарю за ваш вопрос и интерес к нашей тюли. Для красивых складочек обычно берут ширину тюли в 1,5–2 раза больше длины карниза. В вашем случае, если карниз 3 метра, то 2 тюли по 150 см (в сумме 3 метра) дадут минимальные складки, а для более пышного эффекта лучше взять 2 полотна по 300 см. Если хотите совсем воздушный вид, даже 2,5–3 раза от длины карниза тоже смотрится великолепно! Выбор зависит от желаемой пышности складок. Надеюсь, помогла :)
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, высота 260 с учётом кисточек и без них ?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашей продукции! Высота 260 см указана без учёта кисточек. Длина кисточек составляет около 2–3 см, поэтому с ними общая высота будет примерно 262–263 см. Если нужно, ткань можно аккуратно подрезать, и она не распустится. Но будьте осторожны, чтобы сохранить декоративные элементы :)
Вопрос задан на Wildberries
тюль со шторной лентой для крючков?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашим тюлям. Увы, все наши тюли и шторы идут без шторной ленты — только с кулиской (кармашек для карниза) или возможностью использовать зажимы. Если вам нужна шторная лента, её можно пришить самостоятельно или в ателье, ткань это позволяет.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Что означает "тюль в комплекте с одной шторой"? Что в итоге получает покупатель?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашему товару. В данном случае под "тюль в комплекте с одной шторой" подразумевается, что вы получаете одну занавеску из тюля размером 150×260 см. Это не набор из двух штор, а именно одна панель. Если вам нужна пара, просто добавьте в корзину две штуки. Надеюсь, это поможет!
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день. Длина 260 это вместе с кисточками?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашему продукту. Указанная длина 260 см не включает длину кисточек. Кисточки добавляют около 2–3 см к общей длине. Имейте в виду, что возможна небольшая погрешность в размере — около 3–5 см из-за ручной отделки изделия.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, непонятно - в упаковке придет одна штора 150х240? Или две?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашей продукции. В упаковке находится одна штора размером 150×240. Если вам нужно две, их нужно заказывать отдельно.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Хотелось бы уточнить: в комплекте 1 тюль и 1 штора, правильно?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашему товару! В комплект входит только одна тюль размером 150х260 см. Штора к этому тюлю не прилагается, но вы можете подобрать подходящие шторы в нашей коллекции. Например, посмотрите варианты через запрос "nikla шторы 260" — у нас есть много моделей, идеально сочетающихся с этим тюлем.