Вопросы о товаре «Тюль вуаль занавеска вязаная 150х240 однотон кулиска»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть из них задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года, — такие пары отмечены отдельно. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. При оформлении заказ только сохраняется — списания не происходит. Мы проверяем состав и наличие, считаем доставку по вашему адресу и присылаем итоговую сумму. Ссылка на оплату или счёт приходит после того, как вы её подтвердите.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
добрый день, уважаемый производитель!) сделайте пожалуйста размер 3 метра шириной!)) пожаааалуйста!)))
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваше предложение и энтузиазм! Пока ширина наших тюлей фиксирована на 150 см, но мы обязательно передадим вашу просьбу в отдел разработки. Возможно, в будущем мы сможем порадовать вас более широкой моделью. А пока можно попробовать использовать несколько панелей, чтобы достичь желаемой ширины — это добавит дополнительный объем и шарм вашему интерьеру. Спасибо за вашу заботу о деталях!
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте! тюль 150 см шириной, 2 шт в комплекте или 1 шт?
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарю за ваш вопрос и интерес к нашей продукции. В комплекте идёт одна тюль размером 150 см по ширине и 240 см по высоте. Если вам нужно две, просто закажите два экземпляра.
Вопрос задан на Wildberries
она одна 150 или 2 по 150?
Ответ Nikla: Добрый день! Благодарю за ваш интерес к нашей продукции. В комплект входит одна тюль шириной 150 см и высотой 240 см. Если вам нужно покрыть большее пространство, можно заказать две штуки :)
Вопрос задан на Wildberries
1шт входит в сумму,или пара?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес! В комплект входит только одна тюль, а не пара. Если вам нужна пара, рекомендуем заказать две штуки.
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте! хочу такую штору на трехстворчатое окно. но предлагаемые размеры малы. вам нужно расширить ассортимент. мне нужна длинная, но короткая 50 см на 4 метра.
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашим шторам! К сожалению, в данный момент ширина тюля фиксирована на 150 см, а высота варьируется с шагом в 20 см (например, 180, 240, 260 см). Ваш размер 50×400 см пока не представлен в ассортименте, но обязательно передадим ваше пожелание в отдел разработки. Мы всегда стремимся учитывать запросы наших клиентов для расширения ассортимента! Попробуйте рассмотреть вариант использования нескольких полотен, чтобы закрыть всё окно. Если будут вопросы или идеи — пишите, всегда рады помочь!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Интересует тюль белого цвета. Оттенок у нее скорее молочный или белоснежный?
Ответ Nikla: Добрый здравствуйте! Тюль белого цвета однозначно больше в сторону белоснежной) Все фото сделаны в натуральном освещении. Придет как на фотографии. Спасибо за интерес! Хорошего дня!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте!Белый цвет прямо белоснежный(ослепительно белый) или ближе к молочному?Большое спасибо.
Ответ Nikla: Добрый здравствуйте! Тюль белого цвета однозначно больше в сторону белоснежной) Все фото сделаны в натуральном освещении. Придет как на фотографии. Спасибо за интерес! Хорошего дня!
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте, даёт ли усадку после стирки?
Ответ Nikla: Добрый здравствуйте! При первой стирке ткань из-за большого содержания хлопка может усесть. В таком случае рекомендуем постирать в холодной воде с ополаскивателем и повесить на штангу. Так размер восстановится. Спасибо за интерес! Хорошего дня!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуфте! Ее можно повесить пропустив штангу карниза?
Ответ Nikla: Добрый день! Да, конечно, у этой тюли есть кулиска (это такая специальная подшивка в верхней части), через которую легко можно пропустить штангу карниза. Никакие дополнительные крючки или кольца для этого не понадобятся. Всё просто и удобно, а результат выглядит очень аккуратно! Спасибо за ваш интерес к нашему товару.
Вопрос задан на Wildberries
Дают ли усадку после стирки?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашему товару. Да, тюль может дать небольшую усадку после первой стирки — обычно не более 3%. Рекомендуем стирать на деликатном режиме при температуре не выше 30°C и использовать мягкие моющие средства. После стирки лучше дать воде стечь самостоятельно и сушить вертикально, чтобы ткань могла восстановить свою длину. Если потребуется глажка, используйте низкотемпературный режим через тонкую ткань, чтобы не повредить кисточки.
Вопрос задан на Wildberries
Скажите пожалуйста, сколько шторок в комплекте?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашему товару. В комплекте идёт одна тюль размером 150×240 см. Если вам нужно больше, вы можете заказать несколько штук.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, при стирке ткань может садиться?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашей продукции. Да, ткань может дать небольшую усадку после первой стирки — обычно не более 3%. Чтобы этого избежать, рекомендую стирать на деликатном режиме с мягкими моющими средствами при температуре не выше 30°C. Сушите в вертикальном положении, чтобы ткань естественным образом восстановила длину. Если потребуется глажка, используйте низкие температуры и гладьте через тонкую ткань.