Вопросы о товаре «Штора в спальню комнату гостиную 132х244 канвас зеленая лен»
Вопросы покупателей и ответы продавца. Часть из них задана на Wildberries, где бренд продаётся с 2021 года, — такие пары отмечены отдельно. Ни имён, ни контактов не публикуем.
Отвечает Nikla
- Деньги спишутся сразу при оформлении?
- Нет. При оформлении заказ только сохраняется — списания не происходит. Мы проверяем состав и наличие, считаем доставку по вашему адресу и присылаем итоговую сумму. Ссылка на оплату или счёт приходит после того, как вы её подтвердите.
- Сколько стоит доставка?
- Единого тарифа нет: стоимость и срок считает Яндекс Доставка по адресу получения и габаритам заказа. Чтобы увидеть сумму, добавьте товар в корзину и на шаге доставки выберите пункт выдачи или укажите адрес — предварительный расчёт появится до отправки заказа. Итоговую стоимость подтверждаем до оплаты; цена товара при этом не меняется.
- А если не подойдёт цвет или размер?
- Товар можно вернуть. Заявить о возврате можно в течение семи дней после получения, а если мы не вложили в посылку письменную памятку о возврате — в течение трёх месяцев; товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Напишите на privet@nikla.ru или в Telegram — подтвердим адрес возврата и поможем подобрать замену. Не отправляйте посылку до подтверждения адреса.
- Насколько фото совпадает с реальным цветом?
- Фотографии сняты без перекраски, но разные экраны передают оттенок по-разному, а дневной и вечерний свет в комнате меняют его ещё сильнее. Если важно попасть в конкретный оттенок, напишите нам до заказа: расскажем, к какому тону ткань ближе вживую.
- Где посмотреть состав, размер и уход?
- В блоке «Характеристики» на этой странице — там указаны размер, состав, плотность и рекомендации по уходу именно для этого артикула. Мы не дублируем их в ответах, чтобы не появилось двух версий одних и тех же данных.
- Откуда отзывы, если магазин открылся недавно?
- Бренд Nikla продаётся на Wildberries с 2021 года, и отзывы оставлены там же покупателями — на те же артикулы, что продаются здесь. Мы перенесли их все и публикуем дословно те, в которых покупатель написал текст. Отбор не зависит от оценки: единицы и двойки с текстом публикуются наравне с пятёрками.
- Почему у двух похожих штор одинаковые отзывы?
- Одно и то же полотно выпускается в двух вариантах верха: на кулиске и на шторной ленте 3в1. Ткань, размер и цвет у них одинаковые — отличается только крепление, поэтому отзывы о самой ткани мы показываем общие. Какой верх у этого полотна, указано в характеристиках.
- Можно собрать шторы, тюль, ковёр и плед в один заказ?
- Да, весь текстиль для комнаты берётся одним заказом — способ доставки мы подбираем под его состав. Готовые сочетания собраны в интерьерных подборках, а если хотите собрать своё — напишите нам, поможем подобрать по цвету и плотности.
- Работаете с гостиницами и глэмпингами? Нужен счёт.
- Да. Для организаций и ИП выставляем счёт: продавец применяет ОСНО, основная ставка НДС — 22%, применимую ставку и состав документов подтверждаем вместе с заказом. Для объёмного заказа напишите на privet@nikla.ru — подберём позиции и посчитаем доставку одной поставкой.
Спрашивают покупатели
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте! высота 244 это вместе с кисточками или без?
Ответ Nikla: Добрый! Спасибо за интерес к нашей шторе. Высота 244 см указана без учёта кисточек. Сами кисточки обычно добавляют примерно 2–3 см к общему габариту. Если после развески захотите, длину можно аккуратно подогнать.
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день, подскажите пожалуйста к зеленой шторе есть ламбрикен. на фото в отзывах видела, а у продавца найти не могу
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашей уютной шторе в зелёном оттенке — очень рады, что она вам приглянулась. На некоторых фото в отзывах действительно можно увидеть ламбрекены или декоративные элементы, но, скорее всего, это часть композиции, созданной самими покупателями или декоратором для вдохновения. Мы часто используем дополнительные предметы на фото, чтобы показать, как можно красиво обыграть интерьер. Если ламбрекен доступен в нашем магазине, на фото обычно есть подпись с артикулом. Если такой подписи нет, скорее всего, это элемент декора, который нужно искать вручную. Пока в ассортименте Nikla ламбрекены отдельно не представлены, но мы обязательно передадим ваше пожелание команде :)
Вопрос задан на Wildberries
Дают ли усадку после стирки!?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за интерес к нашей шторе — она действительно очень уютная и приятная на ощупь. Да, небольшая усадка возможна после первой стирки — примерно до 3%. Это связано с натуральным составом ткани (70% хлопок и 17% лён). Чтобы минимизировать усадку, рекомендуем стирать на деликатном режиме при температуре не выше 30°C, не выкручивать, а сушить вертикально — так ткань вытянется обратно.
Вопрос задан на Wildberries
Зачем вы пишите, что бахрома меняет цвет от воды и моющих средств, если она у вас изначально жёлтая?)))
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо, что обратили внимание и поделились наблюдением :) Вы правы — в некоторых партиях кисточки действительно имеют чуть более тёплый, бежево-жёлтый оттенок уже с самого начала. Мы стараемся использовать натуральные материалы, и цвет бахромы может немного отличаться от партии к партии. Иногда он ближе к молочному, иногда — к бежевому. Но всё равно важно бережно стирать изделие, потому что при неправильном уходе даже светлая бахрома может пожелтеть сильнее, особенно если вода жёсткая или содержит железо. Надеемся, штора всё равно радует вас своим уютом!
Вопрос задан на Wildberries
купила две шторы, у одной кисточки светлые, у другой желтые, почему так? 😬
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо, что выбрали наши шторы! Понимаю, что разница в оттенках кисточек может удивить. Дело в том, что мы используем натуральные материалы и щадящие красители, поэтому оттенки могут немного отличаться от партии к партии. Иногда на цвет кисточек также влияет состав воды при стирке или хранении. Мы работаем над тем, чтобы все детали были максимально единообразными в будущем. Если вам некомфортно с таким отличием, вы можете оформить возврат. Будем рады, если дадите нам шанс исправить впечатление!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, на сколько см садится ткань после стирки?
Ответ Nikla: Добрый день! После первой стирки ткань может дать небольшую усадку — примерно 3–5 см по длине. Однако, если сушить штору в подвешенном состоянии, она обычно восстанавливает свою длину. Рекомендую стирать в деликатном режиме при температуре не выше 30°C и не использовать агрессивные моющие средства. Спасибо за интерес к нашему товару! Если будут еще вопросы, обращайтесь :)
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ширину кулиски.
Ответ Nikla: Добрый день! Ширина кулиски у этой шторы составляет до 7 см. Если вам нужно чуть больше, её можно аккуратно распустить, добавив примерно 1 см к высоте. Спасибо за интерес к нашему товару!
Вопрос задан на Wildberries
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, шторы идут с подхватами?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашим шторам! К сожалению, в комплекте подхваты не предусмотрены. Но вы всегда можете подобрать подхваты отдельно, чтобы дополнить интерьер и подчеркнуть стиль ваших штор. Если вам интересны дополнительные аксессуары, в нашей коллекции вы можете найти много других интересных товаров, которые могут прекрасно дополнить ваш интерьер.
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, есть оливковая штора высота 260 на шторной ленте? Если нет, то возможно ленту шторную пришить?
Ответ Nikla: Добрый день! На данный момент у нас в ассортименте нет штор оливкового цвета высотой 260 см на шторной ленте. Однако, вы можете самостоятельно пришить шторную ленту к нашей шторе. Это несложно сделать, если вы немного дружите с иголкой и ниткой. Наши шторы выполнены из натуральных материалов, что позволяет легко адаптировать их под ваши нужды. Благодарим за проявленный интерес и надеемся, что наша штора станет прекрасным дополнением вашего интерьера!
Вопрос задан на Wildberries
Правильно я поняла, что в комплекте идёт одна штора 132*240(250, 260) , на окно 3 метра шириной надо заказывать 2 штуки?
Ответ Nikla: Добрый день! Да, вы совершенно правы! В комплекте идет одна штора размером 132х244 см. Если ваше окно шириной около 3 метров, то для красивой драпировки и полноценного закрытия окна вам действительно потребуется две штуки. Тогда штора будет мягко драпироваться и придаст комнате уютный и завершенный вид. Благодарю за ваш вопрос и интерес к нашему товару!
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день. На какой диаметр штанги подойдут шторы?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за вопрос! Эти шторы рассчитаны на штангу с диаметром до 5 см. Если у вас чуть больше, можно распустить кулиску, и тогда добавится ещё около 7 см ткани в высоту. Но для стандартных штанг до 5 см всё будет идеально — штора сядет, как влитая!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли шторная лента у данной шторы?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашей шторе. У данной модели шторная лента не предусмотрена. Крепление осуществляется на кулиске, что позволяет легко надеть полотно на штангу. Если вам не подходит такой способ, можете использовать зажимы для штор. Надеюсь, это поможет вам сделать выбор!
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день!После стирке кисточки штор, окрасились в зеленный цвет! Это нормально?Как это исправить?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо, что поделились ситуацией. Очень жаль, что кисточки изменили цвет, это может случиться, если в воде присутствуют минеральные примеси или моющее средство оказалось слишком агрессивным. Попробуйте аккуратно замочить кисточки в растворе мягкого моющего средства или кондиционера для белья с добавлением лимонной кислоты на несколько минут, а затем промойте их прохладной водой. Это может помочь вернуть им первоначальный вид. Для будущих стирок советую использовать мягкие гели, избегая хлора и отбеливателей, а также проверять воду на есткость. Если вы уверены, что следовали всем рекомендациям, дайте знать, чтобы мы могли помочь вам разобраться дальше. Простите за доставленные неудобства и потраченное время!
Вопрос задан на Wildberries
Добрый день! Шторы по 1 шт. Или комплект из 2шт?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашим шторам! В комплект входит 1 полотно размером 132х244 см. Если вам нужно 2 шт., их нужно заказывать отдельно. Но зато можно создать уникальную композицию, комбинируя разные расцветки!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте! Насколько сильно пропускает свет?
Ответ Nikla: Добрый день! Эта штора обеспечивает полузатемнение на 60-70%. Она мягко рассеивает свет, создавая уютную атмосферу, но не делает комнату полностью тёмной. Отличный вариант для тех, кто хочет уединения, но при этом оставить немного естественного освещения.
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте, цена за 1 шторы?
Ответ Nikla: Добрый день! Да, цена указана за одну штору. В комплект входит одно полотно размером 132х244 см. Если вам нужно больше, просто добавьте нужное количество в корзину. Спасибо за ваш интерес!
Вопрос задан на Wildberries
Скажите пожалуйста 1.если в ателье пристрочить ленту то на сколько длина шторы уменьшится?и уменьшится ли вообще? 2. Длина шторы указывается с учетом кисточек или длина шторы и плюс еще кисточки ?
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш интерес к нашей шторе! 1. Если вы решите пристрочить шторную ленту, то длина может уменьшиться на 5–7 см в зависимости от ширины самой ленты и способа её крепления. Это лучше уточнить в самом ателье. 2. Длина шторы указывается без учета кисточек. Кисточки добавляют примерно 2–3 см к общей длине. Если есть ещё вопросы – всегда рада помочь!
Вопрос задан на Wildberries
Подойдут ли на настенный карниз ?
Ответ Nikla: Добрый день! Да, шторы с кулиской отлично подойдут для настенного карниза, если его диаметр не превышает 5 см. Если кулиска вам не подходит, можно использовать зажимы для штор — это тоже удобно и красиво. Спасибо за ваш интерес!
Вопрос задан на Wildberries
Здравствуйте, длина штор с кисточками? Или до края полотна. Спасибо.
Ответ Nikla: Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Длина шторы указана без учета кисточек, то есть измеряется до края полотна. Кисточки добавляют примерно 2-3 см. Если вам важна точность, учитывайте эту небольшую прибавку.
Вопрос задан на Wildberries
здравствуйте, подскажите пожалуйста я правильно поняла,штора одна, не пара?
Ответ Nikla: Добрый день! Да, вы всё правильно поняли — в комплекте идёт одно полотно шторы. Это указано в описании товара. Если вам нужна пара, можно заказать две штуки. Спасибо за ваш интерес!